Front Office Leader: Guest Experience & Growth

SANA Hotels; Lisboa; Presencial; EUR 42 000 - 56 000; Tempo integral

Resumo da oferta

O SANA Malhoa Hotel, um dos melhores hotéis de Lisboa, procura um Front Office Manager/Chefe Receção para liderar a equipa de receção e garantir um serviço de Excelência aos hóspedes.

Preserva a margem de manobra operacional com foco na satisfação do cliente, controle de processos e maximização de receitas, mantendo a coordenação entre departamentos e a implementação de melhorias contínuas no atendimento.

Qualificações

• Inglês fluente é obrigatório; outros idiomas são valorizados.
• Formação superior em gestão hoteleira, turismo ou similar.
• Experiência anterior na função de front office/recepção é desejável.

Responsabilidades

• Coordenar a equipa de receção e portaria.
• Motivar, formar e desenvolver os membros da equipa.
• Maximizar as receitas dos quartos analisando ocupação e cumprindo o orçamento.
• Assegurar a utilização efetiva do sistema de software do departamento (Host ou similar).
• Garantir a satisfação geral dos hóspedes do hotel.

Conhecimentos

Inglês fluente

Comunicação eficaz

Liderança de equipas

MS Office

Host PMS

Formação académica

Gestão Hoteleira, Turismo ou similar

Ferramentas

MS Office

Host (ou similar)

Descrição da oferta de emprego

O SANA Malhoa Hotel, um dos melhores hotéis de Lisboa, procura um Front Office Manager/Chefe Receção para liderar a equipa de receção e garantir um serviço de Excelência aos hóspedes.

Preserva a margem de manobra operacional com foco na satisfação do cliente, controle de processos e maximização de receitas, mantendo a coordenação entre departamentos e a implementação de melhorias contínuas no atendimento.