Front Desk Operations Supervisor

O Sublime Comporta; Setúbal; Presencial; EUR 26 000 - 36 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Pestana Porto Covo Residences procura um Assistente de Office Manager para coordenar a receção e apoiar as operações diárias de front desk. O candidato ideal tem licenciatura em hotelaria, pelo menos 3 anos de experiência, domínio do Opera e excelentes competências de comunicação e organização.

Oferecemos ambiente de negócio estável e oportunidades de crescimento. A função envolve supervisionar a equipa, planeamento de turnos, gestão de reagendamentos e atendimento de hóspedes com elevada

Qualificações

• Licenciatura em hotelaria ou área relacionada.

Responsabilidades

• Implementar objetivos e procedimentos da receção.
• Recrutar e treinar a equipa, e gerir turnos.
• Atender às questões e queixas dos hóspedes mantendo alto nível de serviço.
• Fornecer atendimento ao cliente excecional.
• Garantir que a receção e área de front desk estão limpas e organizadas.
• Manter suprimentos de receção e equipamentos.
• Supervisionar atividades de front desk incluindo reservas, chamadas e emails.
• Conduzir avaliações de desempenho da equipa de receção.
• Desempenhar funções administrativas como arquivamento e atualização de registos.

Conhecimentos

Customer service

Leadership

Staff training

Time management

Communication

Organizational skills

Formação académica

Bachelor's degree in hospitality

Ferramentas

Opera software

Descrição da oferta de emprego

A Pestana Porto Covo Residences procura um Assistente de Office Manager para coordenar a receção e apoiar as operações diárias de front desk. O candidato ideal tem licenciatura em hotelaria, pelo menos 3 anos de experiência, domínio do Opera e excelentes competências de comunicação e organização.

Oferecemos ambiente de negócio estável e oportunidades de crescimento. A função envolve supervisionar a equipa, planeamento de turnos, gestão de reagendamentos e atendimento de hóspedes com elevada