French-Speaking Travel Advisor — Lisbon (Onsite)
Closerhire
Uma candidatura feita para esta oferta — um currículo e uma carta de apresentação personalizados que vão ao encontro do anúncio.
Resumo da oferta
A Closer Hire procura Travel Advisor em Lisboa, com fluência em francês e inglês. O papel envolve apoiar clientes por chat, email e telefone, com foco em reservas e ajustes de viagens, mantendo registos precisos e cumprindo padrões de qualidade.
Inclui onboarding estruturado e salário base competitivo com bónus sazonal e subsídio de refeição. As responsabilidades incluem gerar relatórios, análises de dados e suporte a melhoria contínua, com horários de turno rotativos num ambiente dinâmico de
Qualificações
- Falante de francês no nível C2 e inglês no nível B2.
- Capacidade de trabalhar presencialmente no centro de Lisboa.
- Experiência em análise de dados num BPO/contact center é fortemente preferida.
- Excel avançado e competências de reporte/visualização de dados.
- Raciocínio analítico forte, atenção a detalhes e precisão.
- Capacidade de traduzir dados complexos em insights acionáveis.
- Excelentes capacidades de comunicação com stakeholders diversos.
Responsabilidades
- Responder a perguntas de clientes via chat, email e telefone.
- Apoiar reservas, alterações e ajustes de reservas.
- Resolver questões de clientes de forma rápida, correta e profissional.
- Manter registos de casos detalhados e comunicação clara.
- Seguir procedimentos internos e padrões de qualidade.
- Apoiar melhoria contínua com análise de dados e perspetivas de performance.
- Preparar relatórios ad hoc para uso interno e do cliente.
Conhecimentos
Ferramentas
Descrição da oferta de emprego
A Closer Hire procura Travel Advisor em Lisboa, com fluência em francês e inglês. O papel envolve apoiar clientes por chat, email e telefone, com foco em reservas e ajustes de viagens, mantendo registos precisos e cumprindo padrões de qualidade.
Inclui onboarding estruturado e salário base competitivo com bónus sazonal e subsídio de refeição. As responsabilidades incluem gerar relatórios, análises de dados e suporte a melhoria contínua, com horários de turno rotativos num ambiente dinâmico de
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