Executivo/a de Serviço ao Cliente Jr. | Atendimento e Cobrança

Bravo Portugal; Lisboa; On-site; EUR 12,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Contrato de trabalho direto com a BRAV

Vencimento base + 12º mês

Subsídio de alimentação

Bónus mensal consoante o desempenho

Plano de carreira e crescimento

Job summary

A Bravo Portugal está à procura de um profissional para atuar no suporte ao cliente, gerindo uma carteira de clientes e assegurando o atendimento de qualidade através dos vários canais. A função envolve resolução de dúvidas, apresentação de soluções e monitorização de pagamentos.

Oferecemos contrato de trabalho direto, vencimento base + 12º mês, subsídio de alimentação e formação contínua em um ambiente jovem, dinâmico e internacional, em Lisboa.

Qualifications

• Experiência em call center, apoio ao cliente ou retenção (obrigatória).
• Experiência em cobranças (valorizada).
• 12º ano de escolaridade ou frequência do ensino superior.
• Gosto por atendimento e apoio ao cliente; proatividade.
• Boa comunicação e orientação para resultados; resiliência.
• Excelente comunicação escrita e oral em português.
• Conhecimentos de informática básica.

Responsibilities

• Acompanhar uma carteira de clientes.
• Atender e apoiar os clientes através dos canais de comunicação da empresa (chamadas recebidas e efetuadas).
• Esclarecer dúvidas e apresentar soluções ao longo de todo o percurso do cliente.
• Assegurar o pagamento das prestações de cada cliente da carteira.
• Manter os indicadores de qualidade de atendimento e de retenção dentro das metas definidas pela empresa.
• Executar as restantes rotinas de atendimento ao cliente.

Skills

Call center

Apoio ao cliente

Proatividade

Retenção de clientes

Education

12º ano de escolaridade ou ensino superior (em curso)

Tools

Informática básica

Job description

Quem somos

Somos a Bravo, a maior reparadora de crédito da Europa e da América Latina. Há mais de 17 anos que damos uma segunda oportunidade a quem enfrenta sobre-endividamento, e já ajudámos milhares de famílias a recuperar a estabilidade financeira. Estamos presentes em 6 países e continuamos a crescer.

Quem somos

Somos a Bravo, a maior reparadora de crédito da Europa e da América Latina. Há mais de 17 anos que damos uma segunda oportunidade a quem enfrenta sobre-endividamento, e já ajudámos milhares de famílias a recuperar a estabilidade financeira. Estamos presentes em 6 países e continuamos a crescer.

O que vai fazer

• Acompanhar uma carteira de clientes
• Atender e apoiar os clientes através dos canais de comunicação da empresa (chamadas recebidas e efetuadas)
• Esclarecer dúvidas e apresentar soluções ao longo de todo o percurso do cliente
• Assegurar o pagamento das prestações de cada cliente da carteira
• Manter os indicadores de qualidade de atendimento e de retenção dentro das metas definidas pela empresa
• Executar as restantes rotinas de atendimento ao cliente

O que procuramos

• Experiência em call center, apoio ao cliente ou retenção (obrigatória)
• Experiência em cobranças (valorizada)
• 12º ano de escolaridade ou frequência do ensino superior
• Gosto por atendimento e apoio ao cliente
• Boa comunicação e proatividadeResiliência e orientação para resultados
• Excelente comunicação escrita e oral em português
• Conhecimentos de informática na ótica do utilizador

O que oferecemos

• Contrato de trabalho diretamente connosco
• Vencimento base + duodécimos
• Subsídio de alimentação
• Bónus mensal, consoante o desempenho
• Plano de carreira e oportunidades de crescimento
• Formação teórica e prática, inicial e contínua
• Apoio para alcançares os teus objetivos profissionais
• Ambiente jovem, dinâmico e internacional
• Local: Saldanha, Lisboa
• Horário: segunda a sexta-feira, das 9h às 18h

Faz parte da nossa equipa!