Analista Júnior de Atendimento ao Cliente & Cobrança

Bravo Portugal; Lisboa; Sur place; EUR 12 000 - 18 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Contrato de trabalho direto com a BRAV

Vencimento base + 12º mês

Subsídio de alimentação

Bónus mensal consoante o desempenho

Plano de carreira e crescimento

Résumé du poste

A Bravo Portugal está à procura de um profissional para atuar no suporte ao cliente, gerindo uma carteira de clientes e assegurando o atendimento de qualidade através dos vários canais. A função envolve resolução de dúvidas, apresentação de soluções e monitorização de pagamentos.

Oferecemos contrato de trabalho direto, vencimento base + 12º mês, subsídio de alimentação e formação contínua em um ambiente jovem, dinâmico e internacional, em Lisboa.

Qualifications

• Experiência em call center, apoio ao cliente ou retenção (obrigatória).
• Experiência em cobranças (valorizada).
• 12º ano de escolaridade ou frequência do ensino superior.
• Gosto por atendimento e apoio ao cliente; proatividade.
• Boa comunicação e orientação para resultados; resiliência.
• Excelente comunicação escrita e oral em português.
• Conhecimentos de informática básica.

Responsabilités

• Acompanhar uma carteira de clientes.
• Atender e apoiar os clientes através dos canais de comunicação da empresa (chamadas recebidas e efetuadas).
• Esclarecer dúvidas e apresentar soluções ao longo de todo o percurso do cliente.
• Assegurar o pagamento das prestações de cada cliente da carteira.
• Manter os indicadores de qualidade de atendimento e de retenção dentro das metas definidas pela empresa.
• Executar as restantes rotinas de atendimento ao cliente.

Connaissances

Call center

Apoio ao cliente

Proatividade

Retenção de clientes

Formation

12º ano de escolaridade ou ensino superior (em curso)

Outils

Informática básica

Description du poste

A Bravo Portugal está à procura de um profissional para atuar no suporte ao cliente, gerindo uma carteira de clientes e assegurando o atendimento de qualidade através dos vários canais. A função envolve resolução de dúvidas, apresentação de soluções e monitorização de pagamentos.

Oferecemos contrato de trabalho direto, vencimento base + 12º mês, subsídio de alimentação e formação contínua em um ambiente jovem, dinâmico e internacional, em Lisboa.