Especialista em Suporte de Videoconsultas

Knower™; Lisboa; On-site; EUR 18,000 - 30,000; Full time

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Job summary

A Knower Care procura um Informático(a) de Videoconsultas para apoiar a equipa durante as videoconsultas, assegurando o funcionamento estável das plataformas e a qualidade da ligação.

O candidato ideal tem formação em TI e domínio de hardware, software e redes, com boa capacidade de comunicação e organização para apoiar profissionais de saúde e utentes, dentro de um horário de 08:00 a 20:00.

Qualifications

• Formação na área de Informática, Tecnologias de Informação ou similar (preferencial).
• Conhecimentos de informática, hardware, software e redes.
• Facilidade na utilização de plataformas de comunicação por vídeo.
• Boa capacidade de comunicação, organização e orientação para o utilizador.

Responsibilities

• Assegurar o suporte técnico durante videoconsultas.
• Garantir o correto funcionamento das plataformas de videoconsulta e a qualidade da ligação.
• Prestar apoio técnico aos profissionais de saúde e aos utentes, resolvendo dificuldades técnicas.
• Identificar e solucionar problemas de hardware, software, áudio, vídeo e conectividade.
• Assegurar confidencialidade e proteção dos dados dos utentes, respeitando normas de segurança e privacidade.
• Colaborar com a equipa na melhoria contínua dos processos e da experiência de videoconsulta.

Skills

Informática

Hardware

Software

Redes

Education

Formação em TI

Tools

Video platforms

Job description

A Knower Care procura um Informático(a) de Videoconsultas para apoiar a equipa durante as videoconsultas, assegurando o funcionamento estável das plataformas e a qualidade da ligação.

O candidato ideal tem formação em TI e domínio de hardware, software e redes, com boa capacidade de comunicação e organização para apoiar profissionais de saúde e utentes, dentro de um horário de 08:00 a 20:00.