Especialista em Serviços ao Estudante e Dados

Universidade Europeia

Lisboa

Presencial

EUR 17 000 - 25 000

Tempo integral

14 dias+

Gerador de candidaturas

Transforma esta função numa entrevista — um currículo e uma carta de apresentação criados à volta do que este empregador procura.

Ultrapassa os filtros ATS

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Ambiente de inovação

Oportunidade de crescimento

Definição de processos de qualidade

Trabalho em equipa

Resumo da oferta

A Universidade Europeia procura um profissional para atendimento presencial aos estudantes, prestando esclarecimentos, apoio a inscrições e acompanhamento do percurso académico com foco na qualidade do serviço. Garantirá a gestão administrativa dos processos académicos, validará e introduzirá dados no sistema de Gestão Escolar, organizará ficheiros e responderá a pedidos via CRM, email ou telefone.

Este papel envolve colaboração com as Secções de Suporte Académico e Coordenações de Curso,

Qualificações

Experiência em atendimento ao cliente/estudante, preferencialmente em contexto académico.
Capacidade de gestão e organização de processos.
Domínio de Word, Excel e CRM.
Bons conhecimentos de Inglês.
Boa comunicação e organização de tarefas.

Responsabilidades

Atendimento presencial aos estudantes com esclarecimentos e apoio a inscrições.
Gestão administrativa dos processos académicos desde ingresso até atribuição de graus.
Validação de informações dos processos e garantia de conformidade documental.
Introdução e atualização de dados no sistema de Gestão Escolar.
Organização e arquivo de processos académicos (físico e digital).
Gestão de pedidos via CRM, email e, quando necessário, por telefone.
Emissão de documentação académica e administrativa diversa.
Colaboração com Suporte Acadêmico e Coordenações de Curso para cumprimento de procedimentos.