Especialista em Gestão de Reclamações e Qualidade

Lusíadas Saúde; Lisboa; On-site; EUR 15,000 - 21,000; Full time

Benefits offered by this job

Dia de aniversário oferecido

Seguro de saúde para o próprio

Formação contínua e mobilidade interna

Your Baby Matters | Kit maternidade

Apoios ao regresso às aulas e Natal

Clube Lusíadas Vantagens | Descontos

Seguro para a família e condições para

Lusíadas em Família

Job summary

Grupo Lusíadas Saúde procura um(a) Gestor de Reclamações para o Hospital Lusíadas Lisboa. O perfil exige habilitações ao nível do 12º ano e experiência no setor da saúde, com domínio de inglês.

As principais responsabilidades incluem gerir o processo de reclamações, assegurar o cumprimento de procedimentos legais e emitir relatórios, assegurando satisfação do cliente e qualidade do serviço. A empresa oferece formação contínua e vantagens associadas.

Qualifications

• Habilitações ao nível do 12º ano (obrigatório).
• Valorizamos experiência profissional na área da saúde.
• Conhecimentos da língua inglesa a nível escrito e oral.

Responsibilities

• Gerir o processo de reclamações, desde o registo e análise até à elaboração e envio das respostas, em articulação com as Direções e entidades competentes.
• Assegurar o cumprimento dos procedimentos legais e regulamentares, bem como o arquivo e a elaboração de relatórios de reclamações.
• Garantir o esclarecimento de dúvidas aos clientes, o controlo de pagamentos e a emissão de faturas, promovendo a satisfação e a qualidade do serviço.
• Colaborar na implementação de ações de melhoria contínua e no desenvolvimento de processos mais eficientes, promovendo boas práticas de qualidade, ambiente e sustentabilidade.

Skills

Inglês

Education

12º ano

Job description

Grupo Lusíadas Saúde procura um(a) Gestor de Reclamações para o Hospital Lusíadas Lisboa. O perfil exige habilitações ao nível do 12º ano e experiência no setor da saúde, com domínio de inglês.

As principais responsabilidades incluem gerir o processo de reclamações, assegurar o cumprimento de procedimentos legais e emitir relatórios, assegurando satisfação do cliente e qualidade do serviço. A empresa oferece formação contínua e vantagens associadas.