Especialista em Atendimento ao Cliente de Exportação

Seaforward SA; Lisboa; Presencial; EUR 24 000 - 36 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A SEAFORWARD SA procura profissional para atendimento ao cliente de exportação, em Lisboa, regime de tempo integral presencial. Responsável por atender clientes por telefone e e-mail, acompanhar pedidos e envio de mercadorias, e garantir dados corretos nos sistemas da empresa.

É esperado esclarecer dúvidas sobre prazos de documentação e tarifas, apoiar na resolução de problemas operacionais e coordenar com logística para cumprir serviços contratados.

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente com foco em customer service.
• Boa comunicação verbal e escrita para criar uma customer experience positiva.
• Conhecimento básico de exportação e logística internacional valorizado.
• Formação em comércio internacional ou gestão logística é desejável.

Responsabilidades

• Atender clientes de exportação por telefone e e-mail.
• Acompanhar pedidos e processos de envio de mercadorias.
• Garantir informações corretas nos sistemas da empresa.
• Esclarecer prazos de documentação e tarifas.
• Cooperar com equipas de logística e operações.
• Realizar follow-up pós-venda para melhoria da experiência.

Conhecimentos

Customer service

Communication

Teamwork

Attention to detail

Portuguese & English

Export knowledge

Formação académica

International trade / logistics degree

Ferramentas

CRM systems

Logistics software

MS Office

Descrição da oferta de emprego

A SEAFORWARD SA procura profissional para atendimento ao cliente de exportação, em Lisboa, regime de tempo integral presencial. Responsável por atender clientes por telefone e e-mail, acompanhar pedidos e envio de mercadorias, e garantir dados corretos nos sistemas da empresa.

É esperado esclarecer dúvidas sobre prazos de documentação e tarifas, apoiar na resolução de problemas operacionais e coordenar com logística para cumprir serviços contratados.