Especialista em Atendimento ao Cliente de Exportação – Lisboa

Seaforward SA; Lisboa; Presencial; EUR 13 000 - 20 000; Tempo integral

Resumo da oferta

SEAFORWARD SA procura um profissional para atendimento ao cliente de exportação, em regime presencial em Lisboa. O colaborador irá atender clientes de exportação por telefone e e-mail, acompanhar pedidos e processos de envio e assegurar que as informações estejam corretas nos sistemas da empresa.

Deverá esclarecer dúvidas sobre prazos de documentação e tarifas, apoiar na resolução de problemas operacionais e coordenar com as equipas internas de logística para cumprir os serviços contratados.

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente com foco em satisfação e respostas rápidas.
• Boa comunicação verbal e escrita para manter uma customer experience positiva.
• Conhecimento básico de exportação e logística internacional é valorizado.
• Formação na área de comércio internacional ou logística é desejável, com domínio de ferramentas digitais de atendimento.

Responsabilidades

• Atender clientes de exportação por telefone e e-mail.
• Acompanhar pedidos e processos de envio de mercadorias.
• Garantir informações corretas nos sistemas da empresa.
• Esclarecer dúvidas sobre prazos de documentação e tarifas; apoiar na resolução de problemas operacionais.
• Cooperar com equipas de logística e operações para cumprir serviços contratados.
• Acompanhamento pós-venda para avaliar a experiência do cliente e identificar melhorias.

Conhecimentos

Customer support

Boa comunicação

Exportação/logística

Trabalho em equipa

Inglês

Formação académica

Formação em comércio internacional

Ferramentas

CRM

Descrição da oferta de emprego

SEAFORWARD SA procura um profissional para atendimento ao cliente de exportação, em regime presencial em Lisboa. O colaborador irá atender clientes de exportação por telefone e e-mail, acompanhar pedidos e processos de envio e assegurar que as informações estejam corretas nos sistemas da empresa.

Deverá esclarecer dúvidas sobre prazos de documentação e tarifas, apoiar na resolução de problemas operacionais e coordenar com as equipas internas de logística para cumprir os serviços contratados.