Especialista de Sala e Eventos — Serviço Excepcional

Aldi; Lisboa; On-site; EUR 11,000 - 16,000; Full time

Job summary

Aldi procura profissionais para funções de sala, apoio a eventos, e operações gerais de serviço em loja. O foco varia conforme a agenda: dias de eventos exigem montagem, serviço e coordenação, enquanto semanas sem eventos reforçam a sala durante jantares e a conformidade de higiene e qualidade.

As tarefas incluem atendimento, aconselhamento, gestão de pedidos, organização do espaço e conformidade HACCP. Será exigido desempenho eficiente e atitude proativa, com participação em formações rápidas.

Responsibilities

• Receber e acompanhar os clientes até à mesa.
• Apresentar a ementa e aconselhar os clientes, sempre que solicitado.
• Anotar e transmitir os pedidos à cozinha e ao bar.
• Servir comida e bebida de acordo com as normas de serviço.
• Repor bebidas, pão, couverts e outro material de apoio.
• Levantar e limpar mesas, garantindo a reposição atempada.
• Controlar tempos de espera e garantir um serviço fluido.
• Atender restrições alimentares, alergias e intolerâncias, informando a cozinha.
• Garantir uma experiência de excelência no normal funcionamento da sala.
• Alinhar alterações, pedidos extra e imprevistos com o Responsável.
• Assegurar o serviço de coffee breaks, almoços, jantares, cocktails, reuniões, conferências, form ações e outros eventos.
• Ajudar na montagem e desmontagem dos espaços: mesas, cadeiras, decoração, têxteis, louças, copos e talheres.
• Transmitir à cozinha os timings, menus, alergias e intolerâncias.
• Canalizar qualquer questão comercial, pedido ou reclamação do cliente através do Responsável ou Coordenador de Grupos e Eventos.
• Colaborar na preparação da sala e zonas de apoio.
• Garantir que o material de serviço está limpo, completo e bem arrumado.
• Apoiar na reposição de stocks de sala, bar e copa.
• Cumprir as tarefas distribuídas pelo Responsável de Sala.
• Apoiar os colegas nos dias mais fortes, cobrindo pausas e imprevistos quando solicitado.
• Participar em formações rápidas sobre normas de serviço, atendimento, higiene e segurança.
• Colaborar na organização do mapa de sala e listas de espera, quando necessário.
• Cumprir e fazer cumprir as normas de HACCP, higiene e segurança alimentar.
• Controlar a limpeza e organização da sala, copa, zonas de apoio e material.
• Cumprir as regras de uniforme e apresentação pessoal.
• Zelar pela imagem do espaço: decoração, iluminação, música e temperatura ambiente.
• Reportar avarias, faltas de material ou situações de risco ao Responsável.
• Registar consumos e pedidos no sistema/POS.
• Apoiar na gestão de reservas, mapa de sala e listas de espera, quando aplicável.
• Comunicar com a cozinha, bar, equipa de sala e Responsável de Sala.
• Apoiar na abertura e fecho da sala: caixa, POS, luzes, alarme e segurança, quando aplicável.
• Apoiar internamente no que for necessário para o bom funcionamento do serviço.

Job description

Aldi procura profissionais para funções de sala, apoio a eventos, e operações gerais de serviço em loja. O foco varia conforme a agenda: dias de eventos exigem montagem, serviço e coordenação, enquanto semanas sem eventos reforçam a sala durante jantares e a conformidade de higiene e qualidade.

As tarefas incluem atendimento, aconselhamento, gestão de pedidos, organização do espaço e conformidade HACCP. Será exigido desempenho eficiente e atitude proativa, com participação em formações rápidas.