Elite Guest Experience & Villa Concierge

Herdade da Malhadinha Nova - Relais & Châteaux; Beja; Presencial; EUR 20 000 - 27 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Remuneração atrativa

Residência em staff house

Progressão na carreira

Ambiente jovem e dinâmico

Resumo da oferta

A Herdade da Malhadinha Nova - Relais & Châteaux, em Albernoa (Beja), recruta Guest Relations/ Villa Concierge para assegurar experiências únicas e memoráveis durante a estadia dos hóspedes.

O profissional garantirá o acolhimento, o acompanhamento personalizado, a organização de serviços de concierge, e a comunicação eficiente entre hóspedes e equipa, assegurando qualidade de serviço conforme os standards do hotel.

Qualificações

• Formação superior em Gestão Hoteleira, Turismo ou similar.
• Experiência profissional na função, preferencialmente de 2 anos.
• Conhecimentos de MSOffice e de software de gestão Host.
• Inglês obrigatório; outras línguas valorizadas.

Responsabilidades

• Garantir o pré-arrival e a preparação da chegada do Cliente.
• Receber os Clientes na chegada e acompanhá-los ao alojamento.
• Monitorizar reservas e assegurar quartos prontos antes do check-in.
• Coordenar recolha e armazenamento de bagagem.
• Informar sobre serviços do hotel (pequeno-almoço, refeições).
• Atender solicitações e gerir reclamações.
• Oferecer serviços personalizados a hóspedes especiais (VIPs, idosos, crianças).
• Acompanhar estadia e promover serviços adicionais (upsell/cross-sell).
• Coordenar experiências com front office (receção, atividades).
• Analisar feedback do cliente e propor melhorias.

Conhecimentos

Inglês fluente

Cliente foco

Comunicação interpessoal

Proatividade

Formação académica

Gestão Hoteleira/Turismo ou similar

Ferramentas

MS Office

Host

Descrição da oferta de emprego

A Herdade da Malhadinha Nova - Relais & Châteaux, em Albernoa (Beja), recruta Guest Relations/ Villa Concierge para assegurar experiências únicas e memoráveis durante a estadia dos hóspedes.

O profissional garantirá o acolhimento, o acompanhamento personalizado, a organização de serviços de concierge, e a comunicação eficiente entre hóspedes e equipa, assegurando qualidade de serviço conforme os standards do hotel.