Rececionista de 1ª (m/f) - Beja

Herdade da Malhadinha Nova - Relais & Châteaux; Beja; Presencial; EUR 10 000 - 13 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Remuneração atrativa

Residência na guesthouse

Progressão na carreira

Ambiente estável

Equipe jovem

Resumo da oferta

A Herdade da Malhadinha Nova - Relais & Châteaux, localizada em Albernoa, Beja, recruta Rececionista de 1ª (m/f) para garantir o acolhimento de hóspedes, check-in/out e coordenação com as várias áreas do hotel.

O(a) candidato(a) ideal possui formação superior em gestão hoteleira ou turismo, domínio do inglês e experiência na função. Oferece-se residência em guesthouse da empresa e perspetivas de progressão na carreira. Um ambiente jovem e dinâmico marca o dia a dia na equipa.

Qualificações

• Formação superior em Gestão Hoteleira, Turismo ou similar.
• Experiência profissional na função (preferencial).
• Conhecimentos de MS Office e de aplicações Host, Artsoft.
• Domínio da Língua Inglesa (fator obrigatório).

Responsabilidades

• Acolher clientes e acompanhar até ao alojamento reservado.
• Verificar preparação de quartos com a housekeeping.
• Colaborar na recolha e armazenamento de bagagem.
• Efetuar check-in e check-out.
• Informar sobre serviços do hotel, incluindo pequeno-almoço e refeições.
• Atender solicitações presencialmente e por telefone; gerir reclamações.
• Garantir serviços personalizados a hóspedes especiais (deficiências, idosos, crianças, VIPs).
• Colaborar em reports diários de ocupação.
• Promover reservas de serviços adicionais e coordenar comunicação entre hóspedes e equipas.
• Assegurar procedimentos e padrões de serviço definidos.

Conhecimentos

Inglês

Comunicação

Organização

Proatividade

Formação académica

Gestão Hoteleira

Turismo

Ferramentas

MS Office

Host

Artsoft

Descrição da oferta de emprego

A Herdade da Malhadinha Nova - Relais & Châteaux, localizada em Albernoa, Beja, no coração do Baixo Alentejo, encontra-se a recrutar para a posição de Rececionista de 1ª (m/f).

Missão

Realizar a preparação da chegada e o acolhimento dos Clientes, bem como acompanhar a sua estadia, promovendo os serviços disponíveis e articulando com os restantes departamentos, de acordo com os standards definidos.

Função

• Efetuar o acolhimento dos Clientes e realizar o seu acompanhamento até ao alojamento reservado;
• Verificar se os quartos atribuídos estão preparados antes do check-in, em articulação com a equipa de housekeeping;
• Colaborar na recolha e armazenamento de bagagem;
• Efetuar operações de check-in e check-out;
• Informar os clientes acerca de todos os serviços disponíveis no Hotel, incluindo pequeno-almoço e refeições;
• Atender prontamente, presencialmente e telefonicamente, todas as solicitações dos hóspedes e colaborar na gestão de reclamações;
• Garantir que hóspedes especiais, como pessoas com deficiência, idosos, crianças e VIPs, recebem serviços personalizados;
• Colaborar na elaboração de reports diários de ocupação;
• Acompanhar a estadia do Cliente, promovendo a marcação/ reserva de serviços adicionais (up e cross-selling), e coordenando a comunicação entre os hóspedes e a equipa operacional, incluindo housekeeping e F&B;
• Garantir e assegurar o cumprimento de procedimentos standards e níveis de serviço definidos, designadamente, decoração de espaços, conservação e serviço ao cliente.

Requisitos

• Formação superior em Gestão Hoteleira, Turismo ou similar;
• Experiência profissional na função (preferencial);
• Conhecimentos de MSOffice e de aplicações informáticas Host, Artsoft entre outros;
• Domínio da Língua Inglesa (fator obrigatório);
• Facilidade de comunicação e relacionamento interpessoal;
• Capacidade de organização;
• Responsabilidade, dinamismo e proatividade;

Oferece-se

• Remuneração atrativa de acordo com experiência profissional comprovada;
• Residência em Guesthouse da empresa;
• Possibilidade de progressão na carreira profissional;
• Integração em empresa estável e sólida no mercado;
• Ambiente de trabalho jovem e dinâmico.