Customer Support Specialist (Conhecimentos de Espanhol Valorizados)

idealista Portugal; Porto; Hybrid; EUR 12,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Contrato 1 ano (renovável)

Salário fixo

Modelo híbrido

Horário comercial

Job summary

idealista Portugal procura Assistente de Operações e Apoio ao Cliente para reforçar a equipa em Porto. O papel envolve atendimento de clientes, gestão de dados e apoio administrativo, com foco na qualidade de atendimento e organização de processos.

Oferecemos horário de segunda a sexta, modelo híbrido e um contrato de trabalho de 1 ano, com oportunidades de renovação. Valoriza-se experiência em atendimento e boa capacidade de comunicação, com conhecimento de espanhol sendo valorizado.

Qualifications

• Experiência em atendimento ao cliente e apoio administrativo.
• Boa capacidade de comunicação e organização no dia a dia.
• Facilidade no contacto telefónico e trabalho em equipa.

Responsibilities

• Atender chamadas e responder a pedidos de informação de clientes e parceiros.
• Acompanhar processos administrativos relacionados com apólices de seguros.
• Apoiar a gestão e atualização de dados nos sistemas internos.
• Gerir e-mails e solicitações, com acompanhamento eficaz.
• Contribuir para a organização e melhoria de processos internos.

Skills

Apoio ao cliente

Atendimento telefónico

Organização

Comunicação

Gestão de prioridades

Job description

No idealista seguros, conectamos pessoas e soluções com transparência, inovação e compromisso. Estamos a reforçar a nossa equipa e procuramos um/a Assistente de Operações e Apoio ao Cliente, com um perfil organizado, comunicativo e orientado para o serviço ao cliente.

Se gostas de ajudar pessoas, tens facilidade no contacto telefónico, és uma pessoa organizada e procuras um projeto dinâmico onde possas aprender e crescer, esta pode ser a tua oportunidade!

O que vais fazer?

• Atender chamadas e responder a pedidos de informação de clientes e parceiros.
• Acompanhar processos administrativos relacionados com apólices de seguros.
• Apoiar a gestão e atualização de dados, documentação e informação nos sistemas internos.
• Fazer o acompanhamento de pedidos e garantir o seu encaminhamento para as equipas responsáveis.
• Prestar apoio administrativo à rede de colaboradores e parceiros.
• Gerir e-mails e outras solicitações, assegurando um acompanhamento eficaz e atempado.
• Contribuir para a organização e melhoria dos processos internos.
• Experiência em atendimento ao cliente, apoio administrativo ou funções semelhantes será valorizada.
• Boa capacidade de comunicação e à-vontade no contacto telefónico, sem receio de realizar ou receber chamadas.
• Conhecimentos de Espanhol
• Boa capacidade de comunicação e à-vontade no contacto telefónico.
• Capacidade de organização, atenção ao detalhe e gestão de prioridades.
• Perfil proativo, responsável e com vontade de aprender.
• Facilidade de comunicação e espírito de equipa.
• Conhecimentos do setor imobiliário ou dos seguros serão valorizados, mas não são eliminatórios.

O que oferecemos?

• Contrato de trabalho de 1 ano, com possibilidade de renovação.
• Salário fixo e plano de remuneração flexível.
• Modelo híbrido de trabalho, promovendo o equilíbrio entre casa e escritório.
• Horário de trabalho de segunda a sexta-feira, das 09:00 às 18:00.
• Oportunidade de integrar um projeto em crescimento e desenvolver novas competências.

Porquê juntar-te a nós?

Valorizamos o respeito, a transparência e o reconhecimento.

Trabalhamos arduamente, mas nunca perdemos o sorriso.

Aqui não há barreiras: não temos gabinetes nem símbolos de estatuto.

Se és uma pessoa organizada, gostas de contactar com clientes e procuras uma oportunidade para aprender e crescer numa equipa dinâmica, junta-te a nós!

E algo mais sobre nós…

Desde que iniciámos esta aventura no ano 2000, o idealista é muito mais do que uma empresa.

É uma cultura, uma forma de fazer e entender as coisas que nos diferencia. O respeito, a tolerância, a integridade e a transparência fazem parte do nosso ADN.

Contamos com uma equipa de pessoas que representa mais de 20 nacionalidades diferentes, com idiomas, perfis, culturas e origens diversas. Valorizamos as diferenças e o aprender com os outros; diferentes crenças e formas de pensar enriquecem-nos.

O idealista promove a igualdade em todos os âmbitos, realizando ações de sensibilização e de visibilidade do coletivo LGTB+ entre as equipas, na publicidade e na comunidade em geral.

Temos o compromisso de criar ambientes e espaços onde as pessoas se sintam seguras, protegidas, livres de discriminação e com igualdade de oportunidades.

Da mesma forma, a promoção da igualdade de género é outra das bases do nosso compromisso com a equipa. Estamos comprometidos com o desenvolvimento de medidas que promovam a igualdade e favoreçam a conciliação, a maternidade e a paternidade.

Consegues imaginar-te a fazer parte da equipa?