Customer Supplier Support Specialist

HAVI Belgium; Lisboa; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro de Vida e de Saúde

Programa Telus Health

Bebidas e fruta gratuitas

Job summary

A HAVI Belgium procura um Técnico de Customer Supplier Support para o nosso Centro de Distribuição em Azambuja, Lisboa. O papel foca-se no planeamento eficaz do fluxo de mercadorias, assegurando serviço de excelência ao cliente e coordenação entre fornecedores, transportadores e armazéns.

É exigida experiência em Supply Chain, forte capacidade analítica, orientação ao detalhe e fluência em Inglês. Disponibilidade para integrar uma equipa dinâmica com condições competitivas e benefícios de saúde

Qualifications

• Experiência prévia em Supply Chain, Logística, Planeamento ou funções similares.
• Capacidade analítica, atenção ao detalhe e orientação para processos e melhoria contínua.
• Forte orientação para o cliente, com comunicação clara e capacidade de acompanhamento próximo.
• Organização, proatividade e resolução de problemas.
• Conhecimentos de Inglês (mandatório) e Espanhol (valorizado).
• Bons conhecimentos de ferramentas informáticas (Excel, ERP, ferramentas de previsão, etc.).
• Capacidade de negociação e influência num ambiente dinâmico e com múltiplos stakeholders.

Responsibilities

• Calcular e organizar o fluxo de entrada de mercadorias mantendo níveis de stock adequados e alinhados com previsões.
• Monitorizar previsões de volumes, necessidades de armazenamento e capacidade de descarga no DC.
• Coordenar com fornecedores e transportadoras para assegurar o planeamento logístico diário.
• Gerir substituição de artigos com clientes, fornecedores e armazéns.
• Detetar situações críticas e propor ações preventivas para evitar rupturas.
• Propor soluções rápidas diante de incidentes no fornecimento.
• Resolver incidentes envolvendo todos os intervenientes relevantes.
• Gerir reclamações com fornecedores, bem como créditos e faturação.
• Garantir elevado nível de serviço e gerir expectativas dos clientes.
• Realizar atendimento telefónico e por email; atuar como elo entre cliente externo e departamentos internos.
• Planear, gerir e acompanhar ações promocionais propostas pelo cliente.

Skills

Supply Chain

Analítico

Cliente

Organização

Proatividade

Inglês (obrigatório)

Espanhol (valorado)

Excel

ERP

Ferramentas de previsão

Negociação/Influência

Tools

Excel

ERP

Job description

Full/Part-time: Full time

Category: Promotions Operations

City: Lisbon

HAVI is a global, privately owned company focused on innovating, optimizing and managing the supply chains of leading brands. Offering services in marketing analytics, packaging, supply chain management and logistics, HAVI partners with companies to address challenges big and small across the supply chain, from commodity to customer. Founded in 1974, HAVI employs more than 10,000 people and serves customers in more than 100 countries. HAVI’s supply chain services are complemented by the customer engagement services offered by our affiliated company The Marketing Store. For more information, please visit HAVI.com.

Customer Supplier Support Specialist for our Distribution Center in Azambuja

Estamos a reforçar a nossa equipa de Supply Chain com um/a profissional focado/a, organizado/a e orientado/a para a resolução de problemas, que será responsável por garantir um planeamento eficaz do fluxo de mercadorias, assegurando um serviço de excelência ao cliente e uma forte coordenação entre fornecedores, transportadores e armazéns.

Responsabilidades

• Calcular e organizar o fluxo de entrada de mercadorias nos dois centros de distribuição em Portugal, assegurando níveis de stock adequados, alinhamento com previsões de vendas, vida útil dos produtos, otimização de rotas, backhaulage e capacidade dos fornecedores;
• Monitorizar e indicar previsões de volumes, necessidades de armazenamento e capacidade de descarga no DC, garantindo níveis adequados;
• Coordenar diariamente com fornecedores e transportadoras para garantir a execução do planeamento logístico;
• Gerir a substituição de artigos com clientes, fornecedores e armazéns;
• Detetar antecipadamente situações críticas e propor ações preventivas para evitar ruturas ou falhas no abastecimento;
• Propor e implementar soluções rápidas e flexíveis perante qualquer incidência no fornecimento;
• Resolver incidentes, envolvendo e articulando todos os intervenientes relevantes;
• Gerir reclamações com fornecedores, bem como créditos e processos de faturação;
• Garantir um elevado nível de serviço e gerir eficazmente as expectativas dos clientes;
• Realizar atendimento telefónico e apoio por email;
• Atuar como elo de ligação entre cliente externo e departamentos internos;
• Planificar, gerir e acompanhar ações promocionais propostas pelo cliente.

Perfil que procuramos

• Experiência prévia em Supply Chain, Logística, Planeamento ou funções similares;
• Capacidade analítica, atenção ao detalhe e orientação para processos e melhoria contínua;
• Forte orientação para o cliente, com comunicação clara e capacidade de acompanhamento próximo;
• Organização, proatividade e resolução de problemas;
• Conhecimentos de Inglês (mandatório) e Espanhol (valorizado);
• Bons conhecimentos de ferramentas informáticas (Excel, ERP, ferramentas de previsão, etc.);
• Capacidade negociação e inflência num ambiente dinâmico e com múltiplos stakeholders.

O que oferecemos

• Integração numa equipa dinâmica e colaborativa, com ambiente de trabalho estável e foco na melhoria contínua;
• Oportunidade de desenvolvimento profissional numa empresa em crescimento;
• Pacote salarial ajustado à experiência demonstrada;
• Subsídio de Alimentação em cartão;
• Seguro de Vida e de Saúde (podendo ser extensível ao agregado familiar com condições vantajosas);
• Programa Telus Health (consultadoria e apoio psicológico, consultadora jurídica e fiscal, consultadoria de assistência social);
• Consultas de medicina curativa e plano de saúde & bem-estar;
• Disponibilização gratuita de bebidas quentes/frias e fruta.

Aceita o desafio? Candidate-se e venha construir connosco soluções que criam valor para os nossos clientes e impulsionam o sucesso do negócio!