Customer Success Manager (m/f) | Aveiro

RIS 2048 | Bechtle Group; Aveiro; Presencial; EUR 40 000 - 50 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Seguro de saúde

Subsídio de alimentação 10,46€/dia

Viatura da empresa

Resumo da oferta

A RIS 2048, parte do Bechtle Group, procura um(a) Customer Success Manager para o escritório de Aveiro. O(A) candidato(a) ideal tem experiência em gestão de clientes e coordenação de projetos de IT, com forte orientação ao cliente e excelentes competências de comunicação.

Oferecemos integração em grupo internacional, ambiente dinâmico, oportunidades de certificação profissional, seguro de saúde, subsídio de alimentação e viatura da empresa, com remuneração entre 40.000€ e 50.000€ brutos anuais.

Qualificações

• Licenciatura em Gestão, Engenharia ou Sistemas de Informação.
• Experiência em Customer Success ou gestão de clientes.
• Capacidade de gerir vários clientes/projetos em simultâneo.
• Boa comunicação e orientação ao cliente.

Responsabilidades

• Gerir a relação com os clientes e assegurar a qualidade do serviço.
• Gerir contratos, indicadores de desempenho e níveis de serviço.
• Gerir projetos de IT, cumprindo prazos, orçamento e âmbito.
• Coordenar equipas multidisciplinares.
• Identificar riscos, desvios e oportunidades de melhoria.
• Garantir a transição de projetos para operação.
• Identificar oportunidades de cross-selling e upselling.

Conhecimentos

Customer Success

Gestão de Clientes

Gestão de Projetos

Comunicação

Negociação

Formação académica

Licenciatura em Gestão

Licenciatura em Engenharia

Sistemas de Informação

Ferramentas

ERP Cegid Primavera

PMP

Agile

Descrição da oferta de emprego

A RIS 2048 é uma empresa com 25 anos no mercado das Tecnologias de Informação, contando com uma equipa de cerca de 125 colaboradores. A aposta contínua em tecnologia e formação, na melhoria dos processos e no envolvimento das pessoas, têm garantido resultados muito positivos num ambiente cada vez mais exigente. Contamos com uma equipa de elevada qualificação e uma atenção permanente à qualidade dos serviços prestados.

Descrição da Função

A RIS 2048 é uma empresa com 25 anos no mercado das Tecnologias de Informação, contando com uma equipa de cerca de 125 colaboradores. A aposta contínua em tecnologia e formação, na melhoria dos processos e no envolvimento das pessoas, têm garantido resultados muito positivos num ambiente cada vez mais exigente. Contamos com uma equipa de elevada qualificação e uma atenção permanente à qualidade dos serviços prestados.

Descrição da Função

Estamos a reforçar a nossa equipa com o recrutamento de um(a) Customer Success Manager para o escritório de Aveiro.

Principais responsabilidades:

• Gerir e acompanhar a relação com os clientes.
• Garantir a qualidade do serviço e a satisfação do cliente.
• Acompanhar contratos, indicadores de desempenho e níveis de serviço.
• Gerir e acompanhar projetos de IT, assegurando o cumprimento de prazos, orçamento e âmbito.
• Coordenar equipas multidisciplinares.
• Identificar e acompanhar riscos, desvios e oportunidades de melhoria.
• Assegurar a transição dos projetos para a operação.
• Identificar oportunidades de crescimento junto dos clientes (cross-selling e upselling).

Procuramos alguém com:

• Licenciatura em Gestão, Engenharia, Sistemas de Informação ou área similar.
• Experiência em Customer Success, Gestão de Clientes, Serviços de IT ou outra área relevante.
• Experiência na gestão de vários clientes ou projetos em simultâneo.
• Forte orientação para o cliente e boas competências de comunicação.
• Capacidade de organização, negociação e resolução de problemas.
• Bons conhecimentos de inglês.

Valorizamos:

• Experiência em projetos de implementação de ERP e/ou Sistemas de Informação.
• Experiência em ambientes de consultoria tecnológica.
• Conhecimentos de ERP Cegid Primavera.
• Conhecimentos ou certificação em PMP, Agile ou equivalente.
• Capacidade comercial e identificação de oportunidades de negócio junto dos clientes.

O que oferecemos

• Integração num grupo internacional sólido e em crescimento.
• Ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico.
• Oportunidades de evolução e certificação profissional.
• Seguro de saúde.
• Subsídio de alimentação no valor de 10,46€/dia.
• Viatura da empresa.

• Nos termos da Diretiva (UE) 2023/970, a remuneração bruta anual prevista para esta função situa-se entre 40.000€ e 50.000€, o valor inclui remuneração base e isenção de horário de trabalho, de acordo com a experiência e competências demonstradas.