Customer Service Specialist – Deutsch & Englisch

Cross Border Talents; Viseu; Presencial; EUR 21 000 - 28 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Festes Monatsgehalt (14 Gehälter)

Willkommensbonus

Verpflegungspauschale

Relocation-Unterstützung

Resumo da oferta

Cross Border Talents sucht im Auftrag eines führenden globalen Anbieters von Kundendienstleistungen einen Customer Service Specialist – Deutsch & Englisch (Diabetes & Medizinprodukte) in Porto, Portugal. Sie beraten Nutzer empathisch und kompetent bei Anfragen, technischen Problemen und Produktinformationen.

Sie arbeiten im 24/7-Schichtdienst (Montag bis Sonntag) mit Rotationen, erhalten ein festes monatliches Bruttogehalt (14 Gehälter) plus Willkommensbonus, Verpflegungspauschale und

Qualificações

• Fließendes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift (mindestens C1-Niveau).
• Bereitschaft zur Arbeit.
• Schichtdienst im Wechsel von Montag bis Sonntag (24/7-Abdeckung) mit 2 rotierenden freien Tagen.
• Bereitschaft zu gelegentlichen Nachtschichten (22:00 bis 07:00 Uhr).
• Starke organisatorische Fähigkeiten, hohes Stressmanagement, Detailorientierung und aktives Zuhören.

Responsabilidades

• Bereitstellung von erstklassigem Kundenservice auf Deutsch und Englisch für verschiedene Märkte gleichzeitig.
• Anwendung von aktivem Zuhören, Empathie und hoher Problemlösungskompetenz zur effektiven Bewältigung von Kundenanliegen, Notfällen und Beschwerden.
• Erfassung und Verarbeitung komplexer Informationen zu Medizinprodukten im Bereich Diabetes sowie Einhaltung von Produktrichtlinien.
• Führen einer präzisen Dokumentation und Einhaltung von Qualitätsstandards in einem dynamischen Arbeitsumfeld.

Conhecimentos

German (C1)

English (C1)

Organizational skills

Stress management

Active listening

Descrição da oferta de emprego

Über die Position

Wir rekrutieren im Auftrag eines führenden globalen Anbieters für Kundenservice einen Customer Service Specialist – Deutsch & Englisch (Diabetes & Medizinprodukte) in Vollzeit vor Ort in Porto, Portugal. In dieser Rolle bieten Sie Nutzern von Medizinprodukten entscheidende Unterstützung und gewährleisten eine empathische sowie klare Beratung bei Kundenanfragen, technischer Hilfestellung und Problemlösungen.

Hauptaufgaben

• Bereitstellung von erstklassigem Kundenservice auf Deutsch und Englisch für verschiedene Märkte gleichzeitig.
• Anwendung von aktivem Zuhören, Empathie und hoher Problemlösungskompetenz zur effektiven Bewältigung von Kundenanliegen, Notfällen und Beschwerden.
• Erfassung und Verarbeitung komplexer Informationen zu Medizinprodukten im Bereich Diabetes sowie Einhaltung von Produktrichtlinien.
• Führen einer präzisen Dokumentation und Einhaltung von Qualitätsstandards in einem dynamischen Arbeitsumfeld.

Anforderungen

• Fließendes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift (mindestens C1-Niveau).
• Bereitschaft zur Arbeit.
• Schichtdienst im Wechsel von Montag bis Sonntag (24/7-Abdeckung) mit 2 rotierenden freien Tagen. Bereitschaft zu gelegentlichen Nachtschichten (22:00 bis 07:00 Uhr).
• Starke organisatorische Fähigkeiten, hohes Stressmanagement, Detailorientierung und aktives Zuhören.

Was wir bieten

• Festes monatliches Bruttogehalt (ausgezahlt in 14 Monatsgehältern).
• Willkommensbonus (aufgeteilt auf 12 monatliche Raten im ersten Jahr).
• Verpflegungspauschale (Essensgeld).
• Unterstützung beim Umzug (Relocation-Paket).

Customer Service Specialist – Deutsch & Englisch • Matosinhos, Portuguese Republic, PT