Customer Service Representative – Insurance Support — POLSKI

Cross Border Talents; Loures; On-site; EUR 10,000 - 11,000; Full time

Benefits offered by this job

Relocation support

Shared accommodation

Meal allowance

Performance bonus

Job summary

Cross Border Talents poszukuje konsultanta ds. obsługi klienta z biegłością w języku polskim. Zakres obowiązków obejmuje odpowiadanie na pytania dotyczące ubezpieczeń, wyjaśnianie zakresu ochrony i wsparcie klientów w obsłudze polis.

Wymagana dobra znajomość polskiego i angielskiego oraz doświadczenie w obsłudze klienta. Stanowisko stacjonarne w Lizbonie, Portugalia, z możliwościami relokacji i dodatkowymi benefitami.

Qualifications

• Dobra znajomość języka polskiego i angielskiego.
• Doświadczenie w obsłudze klienta będzie atutem; doświadczenie w ubezpieczeniach mile widziane.
• Wysoka kultura osobista i umiejętności komunikacyjne.

Responsibilities

• Obsługa zapytań klientów telefonicznie i e-mailem.
• Przekazywanie jasnych informacji o produktach i usługach ubezpieczeniowych.
• Odpowiadanie na pytania dotyczące zakresu ochrony ubezpieczeniowej.
• Pomoc klientom w anulowaniu polis i innych sprawach związanych z obsługą.
• Kierowanie zapytań brokerów ubezpieczeniowych do odpowiednich zespołów.

Skills

Polish language

Customer service

English language

Communication skills

Job description

O stanowisku

Poszukujemy konsultanta/konsultantki ds. obsługi klienta ze znajomością języka polskiego, który/a będzie udzielać klientom wsparcia w sprawach związanych z ubezpieczeniami. Do zadań należy odpowiadanie na zapytania, wyjaśnianie informacji o produktach oraz pomoc w zrozumieniu zakresu ochrony i dostępnych form wsparcia.

Główne obowiązki

• Obsługa zapytań klientów przez telefon i e-mail.
• Przekazywanie jasnych informacji o produktach i usługach ubezpieczeniowych.
• Odpowiadanie na pytania dotyczące zakresu ochrony ubezpieczeniowej.
• Pomoc klientom w anulowaniu polis i innych sprawach związanych z obsługą.
• Kierowanie zapytań brokerów ubezpieczeniowych do odpowiednich zespołów.
• Prowadzenie dokładnej dokumentacji i zapewnianie profesjonalnej obsługi.
• Dobra znajomość języka polskiego i angielskiego.
• Doświadczenie w obsłudze klienta będzie atutem; doświadczenie w ubezpieczeniach jest mile widziane.
• Bardzo dobre umiejętności komunikacji ustnej i pisemnej.
• Przyjazne, profesjonalne i zorientowane na klienta podejście.
• Umiejętność zachowania spokoju i skuteczności w sytuacjach stresowych.

Języki

Polish / English

Wynagrodzenie

€900–€950 brutto miesięcznie (14 wypłat; wynagrodzenie wskazane w ofercie: €920)

Lokalizacja i tryb pracy

Praca stacjonarna, Lizbona, Portugalia

Godziny pracy

Od poniedziałku do piątku, również w święta, w systemie zmianowym między 07:30 a 20:00; weekendy wolne.

Relokacja

Dostępne wsparcie relokacyjne. Możliwe zakwaterowanie we współdzielonym mieszkaniu przez maksymalnie 12 miesięcy; media są wliczone, a €280 miesięcznie jest potrącane z wynagrodzenia.

Benefity

Bonus za wyniki w wysokości €100 na 12 miesięcy; netto dodatek na posiłki €7,63 za każdy przepracowany dzień.