Customer Service Representative – Insurance Support — POLSKI

Cross Border Talents; Oeiras; On-site; EUR 10,000 - 11,000; Full time

Benefits offered by this job

Bonus roczny 100€

Dodatek do posiłków 7,63€ za dzień

Job summary

Cross Border Talents poszukuje konsultanta/konsultantki ds. obsługi klienta ze znajomością języka polskiego, który będzie udzielać wsparcia w sprawach związanych z ubezpieczeniami. Zakres obowiązków obejmuje obsługę zapytań klientów, przekazywanie informacji o produktach oraz pomoc w zrozumieniu zakresu ochrony.

Praca stacjonarna w Lizbonie, Portugalia, z godzinami od poniedziałku do piątku. Wymagana bardzo dobra znajomość polskiego i angielskiego oraz doskonałe umiejętności komunikacyjne.

Qualifications

• Dobra znajomość języka polskiego i angielskiego
• Wysokie umiejętności komunikacyjne ustne i pisemne
• Podejście przyjazne, profesjonalne i zorientowane na klienta
• Umiejętność pracy pod presją i zachowania spokoju w sytuacjach stresowych

Responsibilities

• Obsługa zapytań klientów przez telefon i e-mail.
• Przekazywanie jasnych informacji o produktach i usprawnianie obsługi klienta w zakresie ubezpieczeń.
• Odpowiadanie na pytania dotyczące zakresu ochrony ubezpieczeniowej.
• Pomoc klientom w anulowaniu polis i innych spraw związanych z obsługą.
• Kierowanie zapytań brokerów ubezpieczeniowych do odpowiednich zespołów.
• Prowadzenie dokumentacji i zapewnianie profesjonalnej obsługi.

Skills

Język polski

Język angielski

Komunikacja ustna i pisemna

Podejście proklienckie

Doświadczenie w obsłudze klienta

Job description

O stanowisku

Poszukujemy konsultanta/konsultantki ds. obsługi klienta ze znajomością języka polskiego, który/a będzie udzielać klientom wsparcia w sprawach związanych z ubezpieczeniami. Do zadań należy odpowiadanie na zapytania, wyjaśnianie informacji o produktach oraz pomoc w zrozumieniu zakresu ochrony i dostępnych form wsparcia.

Główne obowiązki

• Obsługa zapytań klientów przez telefon i e-mail.
• Przekazywanie jasnych informacji o produktach i usługach ubezpieczeniowych.
• Odpowiadanie na pytania dotyczące zakresu ochrony ubezpieczeniowej.
• Pomoc klientom w anulowaniu polis i innych sprawach związanych z obsługą.
• Kierowanie zapytań brokerów ubezpieczeniowych do odpowiednich zespołów.
• Prowadzenie dokładnej dokumentacji i zapewnianie profesjonalnej obsługi.
• Dobra znajomość języka polskiego i angielskiego.
• Doświadczenie w obsłudze klienta będzie atutem; doświadczenie w ubezpieczeniach jest mile widziane.
• Bardzo dobre umiejętności komunikacji ustnej i pisemnej.
• Przyjazne, profesjonalne i zorientowane na klienta podejście.
• Umiejętność zachowania spokoju i skuteczności w sytuacjach stresowych.

Języki

Polish / English

Wynagrodzenie

€900–€950 brutto miesięcznie (14 wypłat; wynagrodzenie wskazane w ofercie: €920)

Lokalizacja i tryb pracy

Praca stacjonarna, Lizbona, Portugalia

Godziny pracy

Od poniedziałku do piątku, również w święta, w systemie zmianowym między 07:30 a 20:00; weekendy wolne.

Relokacja

Dostępne wsparcie relokacyjne. Możliwe zakwaterowanie we współdzielonym mieszkaniu przez maksymalnie 12 miesięcy; media są wliczone, a €280 miesięcznie jest potrącane z wynagrodzenia.

Benefity

Bonus za wyniki w wysokości €100 na 12 miesięcy; netto dodatek na posiłki €7,63 za każdy przepracowany dzień.