Customer Service Representative – Insurance Support — POLSKI

Cross Border Talents; Vila Franca de Xira; Presencial; EUR 10.000 - 11.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Relocation support

Shared housing

Meal allowance

Performance bonus

Descripción de la vacante

Cross Border Talents w Lizbonie poszukuje konsultanta ds. obsługi klienta ze znajomością języka polskiego, który będzie udzielać wsparcia w zakresie ubezpieczeń.

Zakres zadań obejmuje odpowiadanie na zapytania telefoniczne i mailowe, udzielanie informacji o produktach oraz pomoc w zrozumieniu ochrony i dostępnych form wsparcia. Wymagane są bardzo dobre umiejętności komunikacyjne w mowie i piśmie, dobra znajomość polskiego i angielskiego oraz doświadczenie w obsłudze klienta.

Formación

• Dobra znajomość języka polskiego i angielskiego.
• Bardzo dobre umiejętności komunikacyjne ustne i pisemne.
• Doświadczenie w obsłudze klienta będzie atutem; doświadczenie w ubezpieczeniach mile widziane.

Responsabilidades

• Obsługa zapytań klientów przez telefon i e-mail.
• Przekazywanie jasnych informacji o produktach i usługach ubezpieczeniowych.
• Odpowiadanie na pytania dotyczące zakresu ochrony ubezpieczeniowej.
• Pomoc klientom w anulowaniu polis i innych sprawach związanych z obsługą.
• Kierowanie zapytań brokerów ubezpieczeniowych do odpowiednich zespołów.
• Prowadzenie dokładnej dokumentacji i zapewnianie profesjonalnej obsługi.

Conocimientos

Polish language

English language

Communication skills

Customer service

Stress management

Descripción del empleo

O stanowisku

Poszukujemy konsultanta/konsultantki ds. obsługi klienta ze znajomością języka polskiego, który/a będzie udzielać klientom wsparcia w sprawach związanych z ubezpieczeniami. Do zadań należy odpowiadanie na zapytania, wyjaśnianie informacji o produktach oraz pomoc w zrozumieniu zakresu ochrony i dostępnych form wsparcia.

Główne obowiązki

• Obsługa zapytań klientów przez telefon i e-mail.
• Przekazywanie jasnych informacji o produktach i usługach ubezpieczeniowych.
• Odpowiadanie na pytania dotyczące zakresu ochrony ubezpieczeniowej.
• Pomoc klientom w anulowaniu polis i innych sprawach związanych z obsługą.
• Kierowanie zapytań brokerów ubezpieczeniowych do odpowiednich zespołów.
• Prowadzenie dokładnej dokumentacji i zapewnianie profesjonalnej obsługi.
• Dobra znajomość języka polskiego i angielskiego.
• Doświadczenie w obsłudze klienta będzie atutem; doświadczenie w ubezpieczeniach jest mile widziane.
• Bardzo dobre umiejętności komunikacji ustnej i pisemnej.
• Przyjazne, profesjonalne i zorientowane na klienta podejście.
• Umiejętność zachowania spokoju i skuteczności w sytuacjach stresowych.

Języki

Polish / English

Wynagrodzenie

€900–€950 brutto miesięcznie (14 wypłat; wynagrodzenie wskazane w ofercie: €920)

Lokalizacja i tryb pracy

Praca stacjonarna, Lizbona, Portugalia

Godziny pracy

Od poniedziałku do piątku, również w święta, w systemie zmianowym między 07:30 a 20:00; weekendy wolne.

Relokacja

Dostępne wsparcie relokacyjne. Możliwe zakwaterowanie we współdzielonym mieszkaniu przez maksymalnie 12 miesięcy; media są wliczone, a €280 miesięcznie jest potrącane z wynagrodzenia.

Benefity

Bonus za wyniki w wysokości €100 na 12 miesięcy; netto dodatek na posiłki €7,63 za każdy przepracowany dzień.