Customer Service Representative – Insurance Support — POLSKI

Cross Border Talents; Seixal; On-site; EUR 10,000 - 11,000; Full time

Benefits offered by this job

Wsparcie relokacyjne

Zakwaterowanie we wspólnym mieszkaniu

Media wliczone

Bonus za wyniki

Dodatek na posiłki

Job summary

Cross Border Talents poszukuje konsultanta ds. obsługi klienta ze znajomością języka polskiego. Osoba będzie odpowiadać na zapytania klientów w zakresie ubezpieczeń, tłumaczyć zakres ochrony i dostępne formy wsparcia.

Wymagana jest dobra znajomość polskiego i angielskiego oraz doświadczenie w obsłudze klienta; doświadczenie w ubezpieczeniach będzie dodatkowym atutem. Relokacja i mieszkanie zapewnione w Lizbonie.

Qualifications

• Wysoka kultura obsługi klienta i umiejętność komunikacji pisemnej i ustnej.
• Dobra znajomość języka polskiego i angielskiego.
• Doświadczenie w obsłudze klienta będzie atutem; mile widziana wiedza z ubezpieczeń.

Responsibilities

• Obsługa zapytań klientów przez telefon i e-mail.
• Przekazywanie jasnych informacji o produktach i usługach ubezpieczeniowych.
• Odpowiadanie na pytania dotyczące zakresu ochrony ubezpieczeniowej.
• Pomoc klientom w anulowaniu polis i innych sprawach obsługowych.
• Kierowanie zapytań brokerów ubezpieczeniowych do odpowiednich zespołów.
• Prowadzenie dokładnej dokumentacji i zapewnianie profesjonalnej obsługi.

Skills

Polski

Angielski

Obsługa klienta

Job description

O stanowisku

Poszukujemy konsultanta/konsultantki ds. obsługi klienta ze znajomością języka polskiego, który/a będzie udzielać klientom wsparcia w sprawach związanych z ubezpieczeniami. Do zadań należy odpowiadanie na zapytania, wyjaśnianie informacji o produktach oraz pomoc w zrozumieniu zakresu ochrony i dostępnych form wsparcia.

Główne obowiązki

• Obsługa zapytań klientów przez telefon i e-mail.
• Przekazywanie jasnych informacji o produktach i usługach ubezpieczeniowych.
• Odpowiadanie na pytania dotyczące zakresu ochrony ubezpieczeniowej.
• Pomoc klientom w anulowaniu polis i innych sprawach związanych z obsługą.
• Kierowanie zapytań brokerów ubezpieczeniowych do odpowiednich zespołów.
• Prowadzenie dokładnej dokumentacji i zapewnianie profesjonalnej obsługi.
• Dobra znajomość języka polskiego i angielskiego.
• Doświadczenie w obsłudze klienta będzie atutem; doświadczenie w ubezpieczeniach jest mile widziane.
• Bardzo dobre umiejętności komunikacji ustnej i pisemnej.
• Przyjazne, profesjonalne i zorientowane na klienta podejście.
• Umiejętność zachowania spokoju i skuteczności w sytuacjach stresowych.

Języki

Polish / English

Wynagrodzenie

€900–€950 brutto miesięcznie (14 wypłat; wynagrodzenie wskazane w ofercie: €920)

Lokalizacja i tryb pracy

Praca stacjonarna, Lizbona, Portugalia

Godziny pracy

Od poniedziałku do piątku, również w święta, w systemie zmianowym między 07:30 a 20:00; weekendy wolne.

Relokacja

Dostępne wsparcie relokacyjne. Możliwe zakwaterowanie we współdzielonym mieszkaniu przez maksymalnie 12 miesięcy; media są wliczone, a €280 miesięcznie jest potrącane z wynagrodzenia.

Benefity

Bonus za wyniki w wysokości €100 na 12 miesięcy; netto dodatek na posiłki €7,63 za każdy przepracowany dzień.