Customer Service & Operations (M/F) – Carga Aérea

Pinto Basto; Lisboa; Sur place; EUR 19 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Condições salariais compatíveis com a

Benefícios adicionais conforme policy

Résumé du poste

A Pinto Basto, referência na área dos transportes e logística, procura um(a) Customer Service & Operations (M/F) para Lisboa, com experiência no setor, preferencialmente em carga aérea. As suas funções incluem acompanhar as necessidades dos clientes, gerir processos de importação/exportação aérea, preparar documentação e efetuar reservas, assegurando prazos e qualidade do serviço.

Oferecemos formação contínua, integração numa equipa dinâmica e oportunidades de progressão, com condições salariais

Qualifications

• Formação académica relevante.
• Experiência no setor de transportes e logística, preferencialmente em carga aérea.
• Conhecimentos de importação e exportação aérea.
• Capacidade de organização e planeamento.
• Forte orientação ao cliente e resolução de problemas.
• Trabalho sob pressão e cumprimento de prazos.

Responsabilités

• Acompanhar as necessidades dos clientes e garantir um serviço de elevada qualidade.
• Gerir processos de importação e exportação aérea e documentação associada.
• Emitir e conferir faturas e manter a informação nos sistemas internos de gestão operacional.

Connaissances

Transporte

Importação aérea

Exportação aérea

Inglês fluente

Organização

Formation

Formação relevante

Outils

Ferramentas informáticas

Description du poste

Customer Service & Operations (M/F) | Aéreo – Lisboa

A Pinto Basto, empresa de referência na área dos transportes e da logística nacional e internacional, encontra-se a reforçar a sua equipa e procura um(a) Customer Service & Operations (M/F), com experiência no setor dos transportes, preferencialmente na área da carga aérea.

Principais atividades

• Acompanhar as necessidades dos clientes e garantir um serviço de elevada qualidade;
• Gerir processos de importação e exportação aérea;
• Preparar, validar e acompanhar a documentação associada ao transporte aéreo internacional;
• Efetuar reservas junto de companhias aéreas, agentes e restantes parceiros logísticos;
• Realizar o acompanhamento contínuo dos embarques, assegurando o cumprimento dos prazos definidos;
• Assegurar o fluxo de informação entre clientes, companhias aéreas, agentes, fornecedores e equipas internas;
• Responder de forma proativa a solicitações e questões dos clientes;
• Acompanhar procedimentos aduaneiros relacionados com as operações de transporte aéreo;
• Emitir e conferir faturas de clientes e fornecedores;
• Garantir o registo e atualização da informação nos sistemas internos de gestão operacional.

Requisitos

• Formação académica relevante;
• Experiência profissional no setor dos transportes e logística, preferencialmente em carga aérea;
• Conhecimentos dos processos de importação e exportação aérea;
• Capacidade de organização, planeamento e gestão de prioridades;
• Orientação para o cliente e para a resolução de problemas;
• Capacidade de trabalhar sob pressão e cumprir prazos exigentes;
• Bons conhecimentos de ferramentas informáticas;
• Domínio da língua inglesa, falada e escrita (obrigatório).

Competências valorizadas

• Forte capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal;
• Dinamismo e proatividade;
• Sentido de responsabilidade e rigor;
• Espírito de equipa;
• Capacidade de adaptação a ambientes dinâmicos e multiculturais.

Oferecemos

• Integração numa empresa de referência com forte presença nacional e internacional;
• Ambiente colaborativo e foco em desenvolvimento profissional;
• Oportunidades reais de progressão para funções de maior responsabilidade;
• Formação contínua em processos logísticos e comerciais;
• Condições salariais compatíveis com a experiência;
• Benefícios adicionais conforme política interna.

Sobre a Pinto Basto

A Pinto Basto é uma empresa portuguesa com 255 anos de história, com uma forte ligação aos setores da logística, transporte marítimo e navegação. Ao longo de mais de dois séculos e meio, construímos uma reputação assente no rigor operacional, no conhecimento técnico e na capacidade de adaptação a contextos exigentes e em constante evolução. Na Pinto Basto valorizamos uma cultura de responsabilidade, profissionalismo e desenvolvimento contínuo das pessoas, oferecendo um ambiente de trabalho estável, exigente e orientado para a qualidade e sustentabilidade das operações.