Customer Service Agent

Banco Invest S.A.; Lisboa; In loco; EUR 13.000 - 15.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Lunch allowance

Productivity bonuses

Career development

Stable institution

Descrizione del lavoro

A Banco Invest, S.A. procura um(a) Customer Service Agent para integrar o Departamento de Direct Banking em Lisboa, com foco em apoiar clientes em operações bancárias e esclarecer dúvidas com clareza e empatia.

Oferece vencimento base entre 1.200€ e 1.300€ brutos/mês, subsídio de alimentação, prémios de produtividade e oportunidades de formação contínua dentro de uma instituição estável e meritocrática. A posição valoriza espírito de equipa, proatividade e atenção ao detalhe, com possibilidades

Competenze

• Experiência em atendimento ao cliente, nomeadamente em banca ou serviços de elevada exigência.
• Boa capacidade de comunicação, pensamento crítico e gosto por aprender.
• Escuta activa, boa capacidade de resolução de problemas e sentido de responsabilidade.
• Espírito de equipa, empatia, atenção ao detalhe e desejo de progresso.

Mansioni

• Apoiar clientes em operações bancárias e produtos financeiros, assegurando informação clara e rigorosa.
• Esclarecimento de dúvidas e apresentação de soluções com empatia, proactividade e eficácia.
• Garantir um acompanhamento total dos clientes, encaminhando situações complexas para as áreas competentes.
• Representar o Banco Invest com profissionalismo, proximidade e foco na excelência do serviço.

Conoscenze

Comunicação clara

Empatia

Trabalho em equipa

Proatividade

Atenção ao detalhe

Descrizione del lavoro

Num mundo global e sofisticado, as oportunidades de investimento são cada vez mais complexas, exigindo uma maior especialização e acompanhamento que não se coadunam com uma oferta padronizada. É esta a opção estratégica do Banco Invest: um Banco mais especializado, mais flexível, com interlocutores mais qualificados. Neste âmbito, o Banco Invest pretende recrutar um/a Customer Service Agent, para integrar o Departamento de Direct Banking, em Lisboa.

Principais responsabilidades:

• Apoiar clientes em operações bancárias e produtos financeiros, assegurando informação clara e rigorosa;
• Esclarecimento de dúvidas e apresentação de soluções com empatia, proactividade e eficácia;
• Garantir um acompanhamento total dos clientes, encaminhando situações complexas para as áreas competentes;
• Representar o Banco Invest com profissionalismo, proximidade e foco na excelência do serviço.

Requisitos:

• Experiência em atendimento ao cliente, nomeadamente em banca ou serviços de elevada exigência;
• Boa capacidade de comunicação, pensamento crítico e gosto por aprender;
• Escuta activa, boa capacidade de resolução de problemas e sentido de responsabilidade;
• Espírito de equipa, empatia, atenção ao detalhe e desejo de progresso.

Banda Salarial e Benefícios:

• Vencimento base entre 1.200€ e 1.300€ brutos/mês, de acordo com a experiência demonstrada;
• Subsídio de alimentação pago em cartão de refeição;
• Prémios de produtividade competitivos, que valorizam o desempenho individual;
• Estabilidade e reconhecimento numa instituição sólida, com cultura de mérito e proximidade;
• Formação contínua e oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional;

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