Customer Operations Manager – Portfolio Health & Adoption

Deel; Almada; Presencial; EUR 30 000 - 42 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Deel está à procura de um profissional de Customer Operations para gerir uma carteira de clientes em regiões diversas. Você irá monitorar a saúde das contas, identificar riscos e coordenar soluções com as equipas de suporte, implementação e produto. Enfatiza decisões baseadas em dados, onboarding e adoção da plataforma para reduzir churn.

Requer 2–4 anos de experiência em operações de cliente e fluência em inglês; o domínio do português é um plus, com atuação possível em Portugal continental.

Qualificações

• 2–4 anos em operações de cliente
• Fluência em inglês; o português é um plus.

Responsabilidades

• Monitorar a saúde das contas e identificar riscos.
• Coordenação de resolução com suporte, implementação e equipes de produto.
• Foco em onboarding, adoção da plataforma e atendimento de alto nível para reduzir churn.

Conhecimentos

Gestão de contas

Análise de dados

Onboarding

Adoção de plataforma

Fluência em inglês

Descrição da oferta de emprego

A Deel está à procura de um profissional de Customer Operations para gerir uma carteira de clientes em regiões diversas. Você irá monitorar a saúde das contas, identificar riscos e coordenar soluções com as equipas de suporte, implementação e produto. Enfatiza decisões baseadas em dados, onboarding e adoção da plataforma para reduzir churn.

Requer 2–4 anos de experiência em operações de cliente e fluência em inglês; o domínio do português é um plus, com atuação possível em Portugal continental.