Associate Customer Operations Manager | Emea

Deel; Almada; Presencial; EUR 30 000 - 42 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Deel está à procura de um profissional de Customer Operations para gerir uma carteira de clientes em regiões diversas. Você irá monitorar a saúde das contas, identificar riscos e coordenar soluções com as equipas de suporte, implementação e produto. Enfatiza decisões baseadas em dados, onboarding e adoção da plataforma para reduzir churn.

Requer 2–4 anos de experiência em operações de cliente e fluência em inglês; o domínio do português é um plus, com atuação possível em Portugal continental.

Qualificações

• 2–4 anos em operações de cliente
• Fluência em inglês; o português é um plus.

Responsabilidades

• Monitorar a saúde das contas e identificar riscos.
• Coordenação de resolução com suporte, implementação e equipes de produto.
• Foco em onboarding, adoção da plataforma e atendimento de alto nível para reduzir churn.

Conhecimentos

Gestão de contas

Análise de dados

Onboarding

Adoção de plataforma

Fluência em inglês

Descrição da oferta de emprego

Descrição do cargo

Deel is seeking a Customer Operations professional to manage a portfolio of accounts across diverse regions. You will monitor health, identify risks, and coordinate resolution with support, implementation, and product teams. The role emphasizes data-driven decision making, onboarding, platform adoption, and exceptional service to reduce churn. 2-4 years in customer operations and fluent English are expected; Portuguese language is a plus.