Customer Care Representative - German

Company; Maia; On-site; EUR 25,000 - 35,000; Full time

Benefits offered by this job

Condições sob negociação

Oportunidade de carreira em empresa de mercado

Job summary

A Company está a recrutar um Customer Care Representative em Maia, Portugal. O candidato ideal deve ter pelo menos 2 anos de experiência em funções semelhantes e um mínimo de 12º ano de escolaridade, com conhecimentos obrigatórios de inglês e alemão. As responsabilidades incluem a gestão de encomendas, coordenação logística, e suporte ao cliente. Oportunidades de negociação em condições estão disponíveis, assim como a chance de trabalhar em uma empresa líder no mercado.

Qualifications

• 2 anos de experiência em funções similares.
• Excelente capacidade de comunicação e gestão de prioridades.
• Residência na Maia ou concelhos limítrofes.

Responsibilities

• Gestão de encomendas e contratos.
• Coordenação de planeamento, produção e logística.
• Interface com transitários e operadores logísticos.
• Suporte ao cliente e à equipa comercial.

Skills

Comunicação

Trabalho em equipa

Gestão de tempo

Orientação para resultados

Inglês (obrigatório)

Alemão (obrigatório)

Education

12º ano de escolaridade

Tools

Informática na ótica do utilizador

Job description

Na WireCo® criamos cabos de excelência que inspiram inovação sem limites. A nossa marca é a força que faz o mundo evoluir. São os nossos produtos de excelência que ajudam o mundo a atingir os seus objetivos. A WireCo® está sedeada em Kansas, EUA, com fábricas, centros de distribuição e centros de I&D espalhados por todo o mundo.

• Receção e processamento de encomendas assegurando a satisfação das necessidades dos clientes.

O/A Customer Care Representative deve representar e motivar os outros no cumprimento dos comportamentos do WireCo Business System (WBS):

• Cooperativo - Valorizamos um ambiente de inclusividade e debate saudável que reflete a força da nossa equipa
• Responsável – Celebramos os sucessos, aprendemos com os erros, evitamos desculpas e assumimos os resultados
• Auto-consciente – Compreendemos os nossos pontos fortes e necessidades, tendo em consideração como as nossas ações afetam os outros
• Intenção Nobre – Agimos a pensar nos outros, abordando o nosso trabalho de forma íntegra para garantir o melhor resultado
• Determinado – Temos iniciativa, partilhamos ideias e geramos soluções para vencer e atingir as nossas metas
• Transparente – Promovemos a comunicação aberta e honesta e o feedback claro e construtivo
• Curioso – Procuramos opiniões externas para testar a nossa forma de pensar, desafiando o status quo

Responsabilidades

1. Gestão de encomendas e contratos intercompany e clientes externos

(Cotações, receção de POs, confirmações de venda e alterações contratuais)

2. Coordenação de planeamento, produção e logística

(Lead-times, prioridades, alinhamento com produção, expedição e armazéns)

3. Gestão de exportações e documentação comercial

4. Interface com transitários e operadores logísticos

(Coordenação de transportes, cotações de frete e acompanhamento de envios)

5. Atualização de dados operacionais e reporting

(Stocks, call-offs, open orders, mapas de expedição, Intrastat e relatórios)

6. Suporte ao cliente e à equipa comercial

(Comunicação diária, gestão de expectativas e resolução de desvios)

Habilitações

Qualificações e Experiência

• 12º ano de escolaridade (mínimo);
• 2 anos de experiência profissional em funções similares;
• Conhecimentos de língua inglesa e alemã (obrigatório);
• Conhecimentos de Informática na ótica do utilizador (obrigatório);

Requisitos adicionais

• Excelente capacidade de comunicação, trabalho em equipa e gestão de tempo e de prioridades;
• Orientação para detalhes, resultados e objetivos, proatividade e foco na resolução de problemas;
• Residência na Maia ou concelhos limítrofes.

Informações adicionais

O que oferecemos

• Condições sob negociação;
• Oportunidade de trabalhar numa empresa líder de mercado.