CRM Data Analyst

Banco Santander SA; Lisboa; Presencial; EUR 30 000 - 50 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

BeHealthy program

Parental leave

Childcare support

Global career opportunities

Volunteer time off

Resumo da oferta

Santander Portugal procura um CRM Data Analyst para Lisboa, responsável por analisar dados de cliente, definir segmentações e jornadas multicanal, bem como acompanhar KPIs de campanhas. Requer 4+ anos de experiência, formação superior em Engenharia/CS/Matemática, e domínio de SAS, Oracle e Azure Cloud. Inglês é preferencial.

A empresa oferece pacote competitivo de benefícios e oportunidades globais, com foco na inovação e na gestão de risco.

Qualificações

• 4+ anos de experiência como Data Analyst (Obrigatório)
• Formação superior em Engenharia, Ciências da Computação, Matemática ou áreas similares (Obrigatório)
• Domínio de SAS (SAS Guide) e Bases de dados Oracle (Obrigatório)
• Domínio de ferramentas de manipulação de dados em ambiente Azure Cloud (Obrigatório)
• Experiência em CRM, campanhas ou análise de cliente (Preferencial)
• Conhecimento Salesforce MKT Cloud - Journey Builder (plus)

Responsabilidades

• Analisar dados de cliente, definir e implementar novas segmentações e clusters comerciais
• Definir e implementar jornadas multicanal (online & offline)
• Definir e implementar KPI de seguimento da performance de campanhas e jornadas
• Identificar oportunidades de crescimento e propor estratégias alinhadas com objetivos definidos

Conhecimentos

Data analysis

Big Data

CRM knowledge

Inglês

Formação académica

Engineering/CS/Math degree

Ferramentas

SAS

Oracle

Azure Cloud

Descrição da oferta de emprego

CRM Data Analyst Country: Portugal COMEÇA AQUI O Santander (www.santander.com) está a evoluir de uma marca global de grande impacto para uma organização orientada pela tecnologia, e as nossas pessoas estão no centro desta jornada. Juntos, estamos a liderar uma transformação centrada no cliente, que valoriza o pensamento crítico, a inovação e a coragem de desafiar o que é possível. Esta é mais do que uma mudança estratégica. É uma oportunidade para pessoas motivadas crescerem, aprenderem e fazerem uma diferença real. A nossa missão é contribuir para que mais pessoas e empresas prosperem. Adotámos uma cultura de risco sólida, e todas as nossas pessoas, em todos os níveis, têm um papel ativo e responsável na gestão de riscos.

O TEU IMPACTO

O Santander Portugal está à procura de um CRM Data Analyst para Lisboa. Estamos a redefinir a forma como trabalhamos através da inovação, da tecnologia de ponta, da colaboração e da liberdade para explorar novas ideias.

Para ter sucesso nesta função, serás responsável por:

• 1. Analisar dados de cliente, definir e implementar novas segmentações e clusters comerciais
• 2. Definir e implementar jornadas multicanal (online & offline)
• 3. Definir e implementar KPI’s de seguimento da performance das campanhas e jornadas.
  • a) Medição da eficiência das interações no funnel de cliente
  • b) Medição do impacto nos objetivos comerciais
• 4. Identificar oportunidades de crescimento e propor estratégias Challenger alinhadas com os objetivos definidos;

O TEU CONTRIBUTO

As nossas pessoas são a nossa maior força. Cada indivíduo contribui com perspetivas únicas que nos tornam mais fortes como equipa e como organizاشão. Capacitamos as equipas para irem mais além, valorizando quem são e potenciando o que trazem consigo.

Os seguintes requisitos representam os conhecimentos, competências e capacidades essenciais para o sucesso nesta função. Serão consideradas adaptações razoáveis para permitir que pessoas com deficiência possam desempenhar as funções essenciais.

Experiência Profissional

• Mínimo 4 anos como Data Analyst (Obrigatório)

Formação Académica

• Formação superior em Engenharia, Ciências da Computação, Matemática ou áreas similares. (Obrigatório)

Idiomas

• Inglês (Preferencial)

Hard Skills

• Experiência profissional na manipulação de bases de dados (Big Data) e técnicas de performance (Obrigatório)
• Domínio das ferramentas SAS (SAS GUIDE) e Bases de dados ORACLE (Obrigatório)
• Domínio de ferramentas de manipulação de dados em ambiente Azure Cloud (Obrigatório)
• Experiência na construção de análises, reports e acompanhamento de indicadores de performance (Preferencial)
• Experiência em contexto de CRM, campanhas ou análise de cliente (Preferencial)
• Conhecimento Salesforce MKT Cloud - Journey Builder (plus)

Soft Skills

• Perfil Analítico e Data-Driven
• Excelente comunicador – capacidade de tradução e adaptação do discurso técnico/analítico em impacto no negócio.
• Capacidade de transformar dados em insights relevantes para o negócio
• Capacidade de trabalhar com múltiplos stakeholders e ambientes multidisciplinares

VALORIZAMOS O TEU IMPACTO

A tua contribuição é importante e será reconhecida. Podes esperar um pacote de remuneração justo e competitivo, que reflete o impacto que crias e o valor que entregas. Mas sabemos que as recompensas vão muito além dos números.

• Oferecemos mais do que um salário. Os nossos benefícios foram concebidos para apoiar a tua vida, os teus objetivos e o teu bem-estar, agora e no futuro.
• A tua saúde é a nossa prioridade. Através do BeHealthy, o nosso programa global de bem-estar, promovemos o bem-estar holístico.
• Sabemos que a família é tudo. Por isso, oferecemos licença parental, apoio à infância e programas adaptados a cada fase da vida.
• Potenciamos as nossas equipas através de oportunidades globais e percursos de carreira diversificados.
• Acreditamos no poder da ajuda. Pode dedicar parte do teu tempo de trabalho a atividades de voluntariado.

Conformidade Local

O Santander orgulha-se de ser uma organização que promove a igualdade de oportunidades, independentemente da idade, gênero, deficiência, estado civil, raça, religião ou orientação sexual. Comprometemo-nos a oferecer um processo de candidatura inclusivo e acessível a todas as pessoas.

The Santander Way Santander is evolving from a global, high-impact brand into a technology-driven organization, and our people are at the heart of this journey. Together, we are driving a customer-centric transformation that values bold thinking, innovation, and the courage to challenge what’s possible. This is more than a strategic shift. It’s a chance for driven professionals to grow, learn, and make a real difference. Our mission is to contribute to help more people and businesses prosper. We embrace a strong risk culture and all our professionals at all levels are expected to take a proactive and responsible approach toward risk management. Ready to make it happen? It starts with you. It starts here.