Crm Data Analyst

Santander; Braga; Sur place; EUR 32 000 - 52 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

BeHealthy program

Licença parental

Apoio à infância

Volunteering time

Oportunidades de carreira globais

Résumé du poste

O Santander procura um Analista de Dados CRM para analisar dados de clientes, segmentar mercados e desenhar jornadas multicanal, com foco em medir desempenho e impactar os objetivos comerciais.

Experiência de 4+ anos e formação superior relevante são obrigatórias; conhecimentos em SAS, Oracle e Azure Cloud são valorizados. O papel exige domínio de inglês e foco em resultados com orientação a dados.

Qualifications

• 4+ anos de experiência como Data Analyst (Obrigatório).
• Formação superior em Engenharia, Ciências da Computação, Matemática ou áreas similares (Obrigatório).
• Inglês preferencial.

Responsabilités

• Analisar dados de cliente, definir e implementar novas segmentações e clusters comerciais.
• Definir e implementar jornadas multicanal (online & offline).
• Definir e implementar KPI's de performance das campanhas e jornadas.
• Medir a eficiência das interações no funnel de cliente.
• Medir o impacto nos objetivos comerciais.
• Identificar oportunidades de crescimento e propor estratégias Challenger alinhadas com objetivos definidos.

Connaissances

Big Data

SAS

Oracle

Azure Cloud

CRM

Formation

Engenharia, Ciências da Computação, Matemática ou áreas similares

Outils

SAS GUIDE

Oracle DB

Azure Cloud

Description du poste

CRM Data Analyst Country: Portugal COMEÇA AQUI O Santander (www.Santander.Com) está a evoluir de uma marca global de grande impacto para uma organização orientada pela tecnologia, e as nossas pessoas estão no centro desta jornada. Juntos, estamos a liderar uma transformação centrada no cliente, que valoriza o pensamento crítico, a inovação e a coragem de desafiar o que é possível. Esta é mais do que uma mudança estratégica. É uma oportunidade para pessoas motivadas crescerem, aprenderem e fazerem uma diferença real. A nossa missão é contribuir para que mais pessoas e empresas prosperem. Adotámos uma cultura de risco sólida, e todas as nossas pessoas, em todos os níveis, têm um papel ativo e responsável na gestão de riscos. O TEU IMPACTO

Localização

Lisboa

Responsabilidades

• Analisar dados de cliente, definir e implementar novas segmentações e clusters comerciais
• Definir e implementar jornadas multicanal (online & offline)
• Definir e implementar KPI's de seguimento da performance das campanhas e jornadas.
• Medição da eficiência das interações no funnel de cliente
• Medição do impacto nos objetivos comerciais
• Identificar oportunidades de crescimento e propor estratégias Challenger alinhadas com os objetivos definidos

O teu Contributo

As nossas pessoas são a nossa maior força. Cada indivíduo contribui com perspetivas únicas que nos tornam mais fortes como equipa e como organização. Capacitamos as equipas para irem mais além, valorizando quem são e potenciando o que trazem consigo. Os seguintes requisitos representam os conhecimentos, competências e capacidades essenciais para o sucesso nesta função. Serão consideradas adaptações razoáveis para permitir que pessoas com deficiência possam desempenhar as funções essenciais. Experiência Profissional

Experiência Profissional

• Mínimo 4 anos como Data Analyst (Obrigatório)

Formação Académica

• Formação superior em Engenharia, Ciências da Computação, Matemática ou áreas similares. (Obrigatório)

Idiomas

• Inglês (Preferencial)

Hard Skills

• Experiência profissional na manipulação de bases de dados (Big Data) e técnicas de performance (Obrigatório)
• Domínio das ferramentas SAS (SAS GUIDE) e Bases de dados ORACLE (Obrigatório)
• Domínio de ferramentas de manipulação de dados em ambiente Azure Cloud (Obrigatório)
• Experiência na construção de análises, reports e acompanhamento de indicadores de performance (Preferencial)
• Experiência em contexto de CRM, campanhas ou análise de cliente (Preferencial)
• Conhecimento Salesforce MKT Cloud - Journey Builder (plus)

Soft Skills

• Perfil Analítico e Data-Driven
• Excelente comunicador – capacidade de tradução e adaptação do discurso técnico/analítico em impacto no negócio.
• Capacidade de transformar dados em insights relevantes para o negócio
• Capacidade de trabalhar com múltiplos stakeholders e ambientes multidisciplinares

Benefícios

• A tua contribuição é importante e será reconhecida.
• Podes esperar um pacote de remuneração justo e competitivo, que reflete o impacto que crias e o valor que entregas.
• Mas sabemos que as recompensas vão muito além dos números.
• Oferecemos mais do que um salário.
• Os nossos benefícios foram concebidos para apoiar a tua vida, os teus objetivos e o teu bem-estar, agora e no futuro.
• A tua saúde é a nossa prioridade.
• Através do BeHealthy, o nosso programa global de bem-estar, promovemos o bem-estar holístico.
• Sabemos que a família é tudo.
• Por isso, oferecemos licença parental, apoio à infância e programas adaptados a cada fase da vida.
• Potenciamos as nossas equipas através de oportunidades globais e percursos de carreira diversificados.
• Acreditamos no poder da ajuda.
• Pode dedicar parte do teu tempo de trabalho a atividades de voluntariado.

Conformidade Local

O Santander orgulha-se de ser uma organização que promove a igualdade de oportunidades, independentemente da idade, gênero, deficiência, estado civil, raça, religião ou orientação sexual. Comprometemo-nos a oferecer um processo de candidatura inclusivo e acessível a todas as pessoas.

The Santander Way Santander is evolving from a global, high-impact brand into a technology-driven organization, and our people are at the heart of this journey.