CRM Data Analyst

santander; Lisboa; Presencial; EUR 28 000 - 45 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

BeHealthy program

Licença parental

Apoio à infância

Oportunidades globais

Resumo da oferta

O Santander Portugal procura um CRM Data Analyst para Lisboa. O profissional irá analisar dados de cliente, definir segmentações e clusters comerciais, e desenhar jornadas multicanal (online e offline) para impulsionar o desempenho das campanhas.

Será responsável por medir a eficácia das interações no funil, acompanhar KPIs e identificar oportunidades de crescimento alinhadas aos objetivos da instituição. A empresa valoriza pensamento crítico, inovação e colaboração entre equipas.

Qualificações

• Mínimo 4 anos como Data Analyst (Obrigatório).
• Formação superior em Engenharia, Ciências da Computação, Matemática ou áreas similares (Obrigatório).
• Inglês (Preferencial).
• Experiência com bases de dados (Big Data) e técnicas de performance (Obrigatório).
• Domínio de SAS (SAS GUIDE) e Bases de dados ORACLE (Obrigatório).
• Domínio de ferramentas de manipulação de dados em ambiente Azure Cloud (Obrigatório).
• Experiência na construção de análises, reports e acompanhamento de indicadores de performance (Preferencial).
• Experiência em contexto de CRM, campanhas ou análise de cliente (Preferencial).
• Conhecimento Salesforce MKT Cloud - Journey Builder (plus).

Responsabilidades

• Analisar dados de cliente, definir e implementar novas segmentações e clusters comerciais.
• Definir e implementar jornadas multicanal (online & offline).
• Definir e implementar KPI's de seguimento da performance das campanhas e jornadas.
• Medição da eficiência das interações no funnel de cliente
• Medição do impacto nos objetivos comerciais
• Identificar oportunidades de crescimento e propor estratégias Challenger alinhadas com os objetivos definidos.

Conhecimentos

Big Data

SAS (SAS GUIDE)

Oracle databases

Azure Cloud

CRM analytics

Salesforce Marketing Cloud

Inglês

Formação académica

Engenharia, Ciências da Computação, Matemática ou áreas similares

Ferramentas

SAS

Oracle

Azure Cloud

Salesforce Journey Builder

Descrição da oferta de emprego

CRM Data Analyst

Country: Portugal

COMEÇA AQUI

O Santander ( www.santander.com ) está a evoluir de uma marca global de grande impacto para uma organização orientada pela tecnologia, e as nossas pessoas estão no centro desta jornada.

Juntos , estamos a liderar uma transformação centrada no cliente , que valoriza o pensamento crítico, a inovação e a coragem de desafiar o que é possível .

Esta é mais do que uma mudança estratégica. É uma oportunidade para pessoas motivadas crescerem, aprenderem e fazerem uma diferença real.

A nossa missão é contribuir para que mais pessoas e empresas prosperem . Adotámos uma cultura de risco sólida, e todas as nossas pessoas, em todos os níveis, têm um papel ativo e responsável na gestão de riscos.

O TEU IMPACTO

O Santander Portugal está à procura de um CRM Data Analyst para Lisboa.

Estamos a redefinir a forma como trabalhamos através da inovação, da tecnologia de ponta, da colaboração e da liberdade para explorar novas ideias.

Para ter sucesso nesta função, serás responsável por:

1. Analisar dados de cliente, definir e implementar novas segmentações e clusters comerciais
2. Definir e implementar jornadas multicanal (online & offline)
3. Definir e implementar KPI's de seguimento da performance das campanhas e jornadas.
   1. a) Medição da eficiência das interações no funnel de cliente
   2. b) Medição do impacto nos objetivos comerciais
4. Identificar oportunidades de crescimento e propor estratégias Challenger alinhadas com os objetivos definidos;

O TEU CONTRIBUTO

As nossas pessoas são a nossa maior força. Cada indivíduo contribui com perspetivas únicas que nos tornam mais fortes como equipa e como organização.

Capacitamos as equipas para irem mais além , valorizando quem são e potenciando o que trazem consigo.

Os seguintes requisitos representam os conhecimentos, competências e capacidades essenciais para o sucesso nesta função. Serão consideradas adaptações razoáveis para permitir que pessoas com deficiência possam desempenhar as funções essenciais.

Experiência Profissional

Mínimo 4 anos como Data Analyst (Obrigatório)

Formação Académica

Formação superior em Engenharia, Ciências da Computação, Matemática ou áreas similares. (Obrigatório)

Idiomas

Inglês (Preferencial)

Hard Skills

• Experiência profissional na manipulação de bases de dados (Big Data) e técnicas de performance (Obrigatório)
• Domínio das ferramentas SAS (SAS GUIDE) e Bases de dados ORACLE (Obrigatório)
• Domínio de ferramentas de manipulação de dados em ambiente Azure Cloud (Obrigatório)
• Experiência na construção de análises, reports e acompanhamento de indicadores de performance (Preferencial)
• Experiência em contexto de CRM, campanhas ou análise de cliente (Preferencial)
• Conhecimento Salesforce MKT Cloud - Journey Buider (plus)

Soft Skills

• Perfil Analítico e Data-Driven
• Excelente comunicador - capacidade de tradução e adaptação do discurso técnico/analítico em impacto no negócio.
• Capacidade de transformar dados em insights relevantes para o negócio
• Capacidade de trabalhar com múltiplos stakeholders e ambientes multidisciplinares

VALORIZAMOS O TEU IMPACTO

A tua contribuição é importante e será reconhecida. Podes esperar um pacote de remuneração justo e competitivo, que reflete o impacto que crias e o valor que entregas.

Mas sabemos que as recompensas vão muito além dos números.

• Oferecemos mais do que um salário. Os nossos benefícios foram concebidos para apoiar a tua vida, os teus objetivos e o teu bem-estar, agora e no futuro.
• A tua saúde é a nossa prioridade. Através do BeHealthy, o nosso programa global de bem-estar, promovemos o bem-estar holístico.
• Sabemos que a família é tudo . Por isso, oferecemos licença parental, apoio à infância e programas adaptados a cada fase da vida.
• Potenciamos as nossas equipas através de oportunidades globais e percursos de carreira diversificados.
• Acreditamos no poder da ajuda . Pode dedicar parte do teu tempo de trabalho a atividades de voluntariado.

Estamos aqui para te manter motivado(a) , ajudar-te a alcançar os teus objetivos e celebrar o teu progresso em cada etapa do caminho.

CONFORMIDADE LOCAL

O Santander orgulha-se de ser uma organização que promove a igualdade de oportunidades, independentemente da idade, gênero, deficiência, estado civil, raça, religião ou orientação sexual.

Comprometemo-nos a oferecer um processo de candidatura inclusivo e acessível a todas as pessoas