Consultor de TI - Serviços SI/TI e Melhoria Contínua

Accenture; Almada; Híbrido; EUR 36 000 - 48 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Modelo híbrido

23 dias de férias

Plano de saúde

Plano de telecomunicações

Dias de voluntariado

Resumo da oferta

A Accenture está a recrutar Consultor de TI para atuar nos Serviços Partilhados, com foco no desenho, entrega e estabilização de SI/TI, assegurando qualidade e conformidade com boas práticas. A posição contempla um modelo de trabalho híbrido em Lisboa (Picoas) e oportunidades de formação contínua.

São valorizados conhecimentos em ITIL, ISO20000/27001/22301, RCA e melhoria de serviços, bem como competências analíticas e orientação ao serviço ao cliente.

Qualificações

• Formação académica em Tecnologias de Informação ou áreas similares.
• Conhecimento dos serviços SI/TI.
• Competências na análise de sistemas.
• Foco e orientação para o Serviço.
• Conhecimentos de Monitorias e Qualidade de Operações.
• Conhecimentos em Root Cause Analysis (RCA) e ITIL.
• Fator preferencial em formação em ITIL, ISO20000, ISO27001 ou ISO22301.
• Pensamento crítico e capacidade de resolução de problemas.
• Flexibilidade e Adaptabilidade e sentido de responsabilidade.
• Fazer acontecer.

Responsabilidades

• Assegurar o correto desenho, a transição, a entrega e a estabilização dos Serviços de SI/TI, para garantir a melhor Qualidade das suas Operações.
• Assegurar o planeamento de ações sobre serviços SI/TI de infraestrutura e/ou aplicacionais em produção.
• Garantir e controlar os processos da sua responsabilidade no âmbito da Direção e com atuação ao nível das certificações da empresa.
• Participar em projetos de transformação da empresa no âmbito das operações dos Serviços de SI/TI.
• Promover as melhores práticas na gestão de serviços SI/TI orientando-as à standardização, simplificação e otimização processual.

Conhecimentos

Análise de sistemas

Monitoria de Operações

Qualidade de Serviço

ITIL

ISO20000

ISO27001

ISO22301

Root Cause Analysis

Pensamento crítico

Fazer acontecer

Formação académica

Tecnologias de Informação

Descrição da oferta de emprego

A Accenture está a recrutar Consultor de TI para atuar nos Serviços Partilhados, com foco no desenho, entrega e estabilização de SI/TI, assegurando qualidade e conformidade com boas práticas. A posição contempla um modelo de trabalho híbrido em Lisboa (Picoas) e oportunidades de formação contínua.

São valorizados conhecimentos em ITIL, ISO20000/27001/22301, RCA e melhoria de serviços, bem como competências analíticas e orientação ao serviço ao cliente.