Consultor De Ti (Serviços Partilhados)

Accenture; Almada; Híbrido; EUR 36 000 - 48 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Modelo híbrido

23 dias de férias

Plano de saúde

Plano de telecomunicações

Dias de voluntariado

Resumo da oferta

A Accenture está a recrutar Consultor de TI para atuar nos Serviços Partilhados, com foco no desenho, entrega e estabilização de SI/TI, assegurando qualidade e conformidade com boas práticas. A posição contempla um modelo de trabalho híbrido em Lisboa (Picoas) e oportunidades de formação contínua.

São valorizados conhecimentos em ITIL, ISO20000/27001/22301, RCA e melhoria de serviços, bem como competências analíticas e orientação ao serviço ao cliente.

Qualificações

• Formação académica em Tecnologias de Informação ou áreas similares.
• Conhecimento dos serviços SI/TI.
• Competências na análise de sistemas.
• Foco e orientação para o Serviço.
• Conhecimentos de Monitorias e Qualidade de Operações.
• Conhecimentos em Root Cause Analysis (RCA) e ITIL.
• Fator preferencial em formação em ITIL, ISO20000, ISO27001 ou ISO22301.
• Pensamento crítico e capacidade de resolução de problemas.
• Flexibilidade e Adaptabilidade e sentido de responsabilidade.
• Fazer acontecer.

Responsabilidades

• Assegurar o correto desenho, a transição, a entrega e a estabilização dos Serviços de SI/TI, para garantir a melhor Qualidade das suas Operações.
• Assegurar o planeamento de ações sobre serviços SI/TI de infraestrutura e/ou aplicacionais em produção.
• Garantir e controlar os processos da sua responsabilidade no âmbito da Direção e com atuação ao nível das certificações da empresa.
• Participar em projetos de transformação da empresa no âmbito das operações dos Serviços de SI/TI.
• Promover as melhores práticas na gestão de serviços SI/TI orientando-as à standardização, simplificação e otimização processual.

Conhecimentos

Análise de sistemas

Monitoria de Operações

Qualidade de Serviço

ITIL

ISO20000

ISO27001

ISO22301

Root Cause Analysis

Pensamento crítico

Fazer acontecer

Formação académica

Tecnologias de Informação

Descrição da oferta de emprego

Consultor De Ti (Serviços Partilhados) Accenture Caparica, Portuguese Republic, PT

Descrição do cargo

Somos talento, criatividade, irreverência, inovação, tecnologia. Somos MEO, MEO Empresas, MEO Energia, SAPO, MOCHE, UZO, Altice Labs, MEO Wholesale Solutions, Fundação MEO e MEO Cuidados de Saúde. Assume um papel central no desenho, entrega e estabilização dos serviços SI/TI, assegurando a qualidade e boas práticas na gestão de serviços.

• Assegurar o correto desenho, a transição, a entrega e a estabilização dos Serviços de SI/TI, para garantir a melhor Qualidade das suas Operações;
• Assegurar o planeamentode ações sobre serviços SI/TI de infraestrutura e/ou aplicacionais em produção;
• Garantir e controlar osprocessos da sua responsabilidade no âmbito da Direção e com atuação ao nível das certificações da empresa;
• Participar em projetos de transformação da empresa no âmbito das operações dos Serviços de SI/TI;
• Promover as melhores práticas na gestão de serviços SI/TI orientando-as à standardização, simplificação e otimização processual.

O que faz da tua candidatura a ideal:

• Formação académica em Tecnologias de Informação ou áreas similares;
• Conhecimento dos serviços SI/TI;
• Competências na análisede sistemas;
• Foco e orientaçãopara o Serviço;
• Conhecimentos de Monitorias e Qualidade de Operações;
• Conhecimentos em Root Cause Analysis (RCA) e Problem Management (ITIL);
• Fator preferencial em formação em ITIL, conhecimentos de normativos ISO20000, ISO27001 ou ISO22301;
• Pensamento crítico e capacidade de resolução de problemas;
• Flexibilidade e Adaptabilidade e sentido de responsabilidade;
• Fazer acontecer;

Oque te oferecemos:

• Integração numa empresa de referência e líder de mercado
• Oportunidade de formação e desenvolvimento contínuo
• Modelo de trabalho híbrido (3 dias presencial / 2 dias teletrabalho)
• 23 dias de férias anuais + dia útil antes do Natal + dia de aniversário
• Plano de saúde
• Plano de Telecomunicações e MEO Energia
• até 6 dias por ano para voluntariado, apoio aos estudos e colónias de férias para os filhos dos colaboradores, parcerias e benefícios
• Local de trabalho: Lisboa (Picoas)

Sabe mais sobre a equipa:

A equipa onde serás integrado é Core para o controlo de todas as Operações dos Serviços de SI/TI. Trata-se de uma equipa sénior, com fortes conhecimentos dos serviços de SI/TI, orientada a trabalhar de acordo com a Framework ITIL, com grande sentido de responsabilidade, foco na Qualidade de Serviço e melhoria contínua. Procuramos simplificar e otimizar processos, e melhorar o suporte ao utilizador final introduzindo ferramentas de Inteligência Artificial como apoio à análise, organização de informação, automação simples e melhoria da tomada de decisão. Somos um mundo de oportunidades e de escolhas. Somos futuro!