Consultor(a) de Vendas - Casa & Design

Ikea Ab; Matosinhos; Presencial; EUR 15 000 - 21 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Restaurante de Colaboradores

Horários comunicados com antecedência

Apoio social e psicológico (CÖNTIGO)

Bónus anual

Descontos e parcerias

Formação contínua online e in situ

Resumo da oferta

IKEA Ab em Porto, Matosinhos, procura profissionais para a equipa de vendas que possam orientar clientes na identificação de soluções de mobiliário e decoração IKEA. O sentido de serviço, empatia e disponibilidade são valorizados para criar experiências de compra positivas.

A função envolve conhecer detalhadamente os produtos, orientar clientes e colaborar para assegurar a disponibilidade de artigos, integrando os vários canais de venda para uma experiência fluida.

Qualificações

• Gosto pelo atendimento ao cliente, com uma comunicação confiante e abordagem disponível e empática;
• Interesse por design, mobiliário e decoração e vontade de ajudar pessoas com todas as carteiras a criar a sua casa de sonho;
• Foco em compreender as necessidades e preferências do cliente, apresentando soluções ajustadas e personalizadas, de acordo com a nossa oferta de produtos e serviços;
• Vontade de aprender e desenvolver conhecimentos que permitam oferecer uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes, no contexto de retalho omnicanal;
• Uma abordagem flexível e recetiva à mudança, com espírito de iniciativa e proatividade;
• Podemos também valorizar experiência em vendas ou apoio ao cliente.

Responsabilidades

• Conhecer os produtos IKEA e aprender ativamente as suas características para apresentar soluções relevantes e qualitativas aos nossos clientes;
• Ter curiosidade. Abordar os clientes, demostrando empatia e escuta ativa, fazendo perguntas que permitam explorar as necessidades e sonhos dos clientes, para chegar às melhores soluções para as suas casas;
• Garantir que os produtos e soluções apresentados nos vários espaços de vendas têm a comunicação adequada para que os clientes que preferirem possam comprar de forma autonoma;
• Analisar as capacidades do espaço de vendas disponível, com base na informação em sistema, para assegurar sempre a disponibilidade dos artigos para o cliente;
• Ter visibilidade sobre como os diferentes canais de vendas IKEA (lojas, estúdios de planificação, site e aplicação) podem ser integrados na experiência de compra do cliente, para produtos e serviços.

Descrição da oferta de emprego

IKEA Ab em Porto, Matosinhos, procura profissionais para a equipa de vendas que possam orientar clientes na identificação de soluções de mobiliário e decoração IKEA. O sentido de serviço, empatia e disponibilidade são valorizados para criar experiências de compra positivas.

A função envolve conhecer detalhadamente os produtos, orientar clientes e colaborar para assegurar a disponibilidade de artigos, integrando os vários canais de venda para uma experiência fluida.