Consultor(a) de Experiência e Atendimento — Active Body

Cargadetrabalhos; Paderne; Remote; EUR 13,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Salary + commissions

Contract after probation

Training and onboarding

Growth opportunities

Dynamic work environment

Direct exposure to sales & marketing

Job summary

Carga de Trabalhos em Quarteira, Algarve, procura um consultor(a) de experiência e atendimento para melhorar a experiência dos nossos alunos e o acompanhamento de potenciais clientes.

Procuramos pessoa comunicativa, organizada e pró-ativa, com vontade de contribuir para o crescimento da empresa. Oferecemos integração na equipa, formação inicial e um ambiente dinâmico com foco em resultados.

Qualifications

• Experiência profissional em atendimento ao cliente, receção, vendas ou área comercial.
• Excelente capacidade de comunicação.
• Boa capacidade de organização e gestão de tarefas.
• Facilidade na utilização de computadores e ferramentas digitais.
• Capacidade de trabalhar com CRM.
• Boa apresentação e postura profissional.
• Português fluente; Inglês obrigatório.
• Disponibilidade para contacto directo com clientes e componente comercial.
• Residência ou facilidade de deslocação para Quarteira.

Responsibilities

• Receber e acompanhar alunos, visitantes e potenciais clientes.
• Responder aos contactos recebidos através de WhatsApp, redes sociais e outros canais.
• Apresentar o Active Body e esclarecer dúvidas sobre os nossos serviços.
• Agendar e acompanhar aulas experimentais.
• Realizar follow-up de potenciais clientes.
• Apoiar a organização das agendas, turmas e receção.
• Apoiar pagamentos, faturação e processos administrativos.
• Manter os dados dos alunos e o CRM atualizados.
• Acompanhar a entrada de novos alunos e garantir uma boa experiência de integração.
• Apoiar ações comerciais e campanhas.
• Identificar oportunidades comerciais através de contactos com alunos e potenciais clientes.
• Apoiar a produção de conteúdos simples do dia a dia do Active Body.

Skills

Experience in customer service

Excellent communication

Organization

Problem solving

Empathy

Customer follow-up

Tools

CRM

Invoicing tools

Social media tools

Job description

>> Localização: Quarteira, Algarve <<

O Active Body é uma metodologia de treino estruturado e acompanhado em pequenos grupos, criada para pessoas que procuram resultados físicos sem precisar viver num ginásio tradicional.

Estamos a reforçar a nossa equipa e procuramos um(a) Consultor(a) de Experiência e Atendimento para assumir um papel importante na experiência dos nossos alunos e no acompanhamento de potenciais clientes.

-> SOBRE A FUNÇÃO

Procuramos uma pessoa comunicativa, organizada, dinâmica e orientada para pessoas e resultados.

Nesta função, será responsável pelo atendimento dos nossos alunos e potenciais clientes, acompanhamento de contactos, organização da receção e apoio aos processos comerciais e administrativos.

Não procuramos apenas alguém para “ficar na receção”. Procuramos alguém com iniciativa, capacidade de comunicação e vontade de contribuir para o crescimento da empresa.

• Receber e acompanhar alunos, visitantes e potenciais clientes;
• Responder aos contactos recebidos através de WhatsApp, redes sociais e outros canais;
• Apresentar o Active Body e esclarecer dúvidas sobre os nossos serviços;
• Agendar e acompanhar aulas experimentais;
• Realizar follow-up de potenciais clientes;
• Apoiar a organização das agendas, turmas e rotina da receção;
• Apoiar pagamentos, faturação e processos administrativos;
• Manter os dados dos alunos e o CRM atualizados;
• Acompanhar a entrada de novos alunos e garantir uma boa experiência de integração;
• Apoiar ações comerciais e campanhas;
• Identificar oportunidades comerciais através dos contactos com alunos e potenciais clientes;
• Apoiar a produção de conteúdos simples do dia a dia do Active Body.

Obrigatórios:

• Experiência profissional em atendimento ao cliente, receção, vendas ou área comercial;
• Excelente capacidade de comunicação;
• Boa capacidade de organização e gestão de tarefas;
• Facilidade na utilização de computadores e ferramentas digitais;
• Capacidade de trabalhar com CRM;
• Boa apresentação e postura profissional;
• Português fluente;
• Inglês obrigatório;
• Disponibilidade para desempenhar uma função com contacto directo com clientes e componente comercial;
• Residência ou facilidade de deslocação para Quarteira.

• Experiência em fitness, wellness, saúde ou serviços;
• Experiência em vendas e follow-up comercial;
• Experiência com CRM;
• Experiência de atendimento através de WhatsApp e redes sociais;
• Conhecimentos de ferramentas de faturação;
• Conhecimentos de redes sociais;
• Espanhol será considerado uma mais-valia.

-> O QUE OFERECEMOS

• Salário de 1.208€ por mês, já incluindo os subsídios de férias e de Natal pagos em duodécimos;
• Comissões mensais entre 100€ e 400€, de acordo com o desempenho e objetivos definidos;
• Potencial mensal entre 1.308€ e 1.608€, considerando salário base + comissões;
• Contrato após período experimental, mediante avaliação e adequação à função;
• Formação inicial e integração na metodologia e cultura Active Body;
• Ambiente de trabalho dinâmico e orientado para pessoas, experiência e resultados;
• Contacto direto com áreas de atendimento, vendas, marketing e operação;
• Possibilidade de crescimento e desenvolvimento profissional dentro da empresa.

Procuramos alguém que:

• Goste de trabalhar com pessoas;
• Tenha facilidade em comunicar;
• Tenha iniciativa e capacidade de resolver problemas;
• Seja organizado(a) e responsável;
• Tenha energia e atitude positiva;
• Goste de aprender;
• Seja orientado(a) para resultados;
• Queira crescer juntamente com uma empresa em expansão.

Se procura apenas uma função passiva de receção, esta provavelmente não será a oportunidade certa.

Se gosta de pessoas, comunicação, vendas, organização e de fazer acontecer, queremos conhecê-lo(a).

Nascido em 2004, o Carga de Trabalhos é a referência para quem procura emprego ou profissionais no sector da comunicação.