Conseiller Clientèle International — Voyage et Relocation

Cbtalents; Lisboa; On-site; EUR 18,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaire compétitif

Allocation repas

Assurance santé et vie

Relocation assistance

Environnement international

Job summary

Cbtalents au Portugal recherche un Conseiller(ère) Clientèle pour accompagner les clients par téléphone, e-mail, chat et plateformes digitales et répondre à leurs questions sur commandes, comptes et services.

Profil: Français courant (C1/C2) et bon anglais (B2); citoyen UE ou titre de séjour portugais valide; sens du service et résolution de problèmes. Avantages: salaire compétitif, allocation repas, assurance santé et relocation.

Qualifications

• Français courant (C1/C2) et bon niveau d'anglais (B2) requis.
• Citoyen(ne) de l'UE ou titulaire d'un titre de séjour portugais valide.
• Excellentes compétences en communication et résolution de problèmes.

Responsibilities

• Assurer un service client de qualité par téléphone, e-mail, chat et plateformes digitales.
• Répondre aux questions des clients sur commandes, livraisons, paiements, comptes, produits et services.
• Écouter et identifier les solutions adaptées aux demandes des clients.
• Gérer les réclamations avec calme et professionnalisme, orienté solutions.
• Guider les clients dans l'utilisation des procédures, plateformes, produits et services.
• Suivre avec précision les interactions et les actions dans les systèmes internes.
• Collaborer avec d'autres départements lorsque des informations complémentaires sont nécessaires.
• Participer à l'amélioration continue du service par retours et apprentissage.

Skills

Français courant

Anglais intermédiaire

Job description

Cbtalents au Portugal recherche un Conseiller(ère) Clientèle pour accompagner les clients par téléphone, e-mail, chat et plateformes digitales et répondre à leurs questions sur commandes, comptes et services.

Profil: Français courant (C1/C2) et bon anglais (B2); citoyen UE ou titre de séjour portugais valide; sens du service et résolution de problèmes. Avantages: salaire compétitif, allocation repas, assurance santé et relocation.