Conseiller Clientèle Francophone — Porto (On‑Site)

Fh Collective Academy; Porto; On-site; EUR 18,000 - 21,000; Full time

Benefits offered by this job

Indemnité repas

Avantages partenaires

Job summary

Fh Collective Academy à Porto, Portugal, recherche un Conseiller Clientèle Francophone pour un projet international dans le secteur des assurances. Poste sur site, rémunération niveau L1, et possibilité de travailler avec des clients francophones.

Vous répondrez aux appels, traitez les demandes en français, et utiliserez des outils informatiques et des systèmes internes. Une première expérience est un plus, mais pas obligatoire; résider à Porto ou aux environs est requis.

Qualifications

• Français C1/C2, à l’oral et à l’écrit
• Bonne maîtrise des outils informatiques
• Excellentes capacités de communication
• Sens du service client et orientation solutions
• Organisation, fiabilité et attitude proactive
• Une première expérience en service client est un plus, mais pas obligatoire
• Résider déjà à Porto ou dans les environs
• Aucun package de relocation disponible

Responsibilities

• Répondre aux appels entrants et effectuer des appels sortants
• Répondre aux demandes des clients en français
• Traiter les demandes via les canaux back-office
• Gérer les réclamations et les objections de manière professionnelle
• Fournir des informations précises et proposer des solutions adaptées
• Utiliser différents outils informatiques et systèmes internes
• Participer à des activités commerciales selon les besoins du projet

Skills

Français C1/C2

Outils informatiques

Communication efficace

Service client

Organisation et fiabilité

Expérience service client (plus)

Job description

Fh Collective Academy à Porto, Portugal, recherche un Conseiller Clientèle Francophone pour un projet international dans le secteur des assurances. Poste sur site, rémunération niveau L1, et possibilité de travailler avec des clients francophones.

Vous répondrez aux appels, traitez les demandes en français, et utiliserez des outils informatiques et des systèmes internes. Une première expérience est un plus, mais pas obligatoire; résider à Porto ou aux environs est requis.