Conseiller Clientèle Francophone – Porto, Sur Site

FH Collective Academy; Vila Nova de Gaia; Presencial; EUR 21 000 - 24 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Avantages entreprise

Réductions partenaires

Prime d’assiduité

Prime de productivité

Indemnité repas

Resumo da oferta

FH Collective Academy recherche un Conseiller(ère) Clientèle Francophone pour le site de Porto, Portugal. Poste en présentiel, nécessitant le français C1/C2 et une bonne maîtrise des outils informatiques.

Vous répondrez aux appels entrants, traiterez les demandes en français et gérerez les réclamations avec proactivité, tout en utilisant les systèmes internes. Résider à Porto ou alentours est requis; relocation non proposée.

Qualificações

• Maîtrise parfaite du français, à l’oral et à l’écrit.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et des systèmes internes.
• Excellentes capacités de communication et d’écoute.
• Sens du service client et orientation solutions.
• Organisation, fiabilité et proactivité.

Responsabilidades

• Répondre aux appels entrants et effectuer des appels sortants.
• Traiter les demandes des clients en français via les canaux appropriés.
• Gérer les réclamations et les objections de manière professionnelle.
• Fournir des informations précises et proposer des solutions adaptées.
• Utiliser différents outils informatiques et systèmes internes.
• Participer à des activités commerciales selon les besoins du projet.

Conhecimentos

Français C1/C2

Communication efficace

Service client

Organisation et fiabilité

Maîtrise informatique

Ferramentas

CRM / back-office outils

Descrição da oferta de emprego

FH Collective Academy recherche un Conseiller(ère) Clientèle Francophone pour le site de Porto, Portugal. Poste en présentiel, nécessitant le français C1/C2 et une bonne maîtrise des outils informatiques.

Vous répondrez aux appels entrants, traiterez les demandes en français et gérerez les réclamations avec proactivité, tout en utilisant les systèmes internes. Résider à Porto ou alentours est requis; relocation non proposée.