Conseiller Clientèle Francophone à Porto - Sur Site

FH Collective Academy; Aveiro; Presencial; EUR 16 000 - 19 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Prime de productivité

Prime d’assiduité

Indemnité repas

Avantages partenaires

Rémunération 14 mois

Resumo da oferta

FH Collective Academy recherche un Conseiller(ère) Clientèle Francophone pour un poste sur site à Porto, Portugal. Maîtrise du français C1/C2 exigée et une expérience en service client est un plus.

Vous répondrez aux appels entrants et répondrez aux demandes en français, traiterez les demandes via les canaux back-office et gérerez les réclamations avec professionnalisme. Résider à Porto ou dans les environs est nécessaire.

Qualificações

• Français courant à l’oral et à l’écrit (C1/C2).
• Bonne maîtrise des outils informatiques courants.
• Excellentes capacités de communication et sens du service client.
• Organisation, fiabilité et attitude proactive.
• Une première expérience en service client est un plus mais pas obligatoire.
• Résider à Porto ou dans les environs.

Responsabilidades

• Répondre aux appels entrants et effectuer des appels sortants.
• Répondre aux demandes des clients en français.
• Traiter les demandes via les canaux back-office.
• Gérer les réclamations et les objections de manière professionnelle.
• Fournir des informations précises et proposer des solutions adaptées.
• Utiliser différents outils informatiques et systèmes internes.
• Participer à des activités commerciales selon les besoins du projet.

Conhecimentos

Français C1/C2

Outils informatiques

Communication

Service client

Organisation et fiabilité

Descrição da oferta de emprego

FH Collective Academy recherche un Conseiller(ère) Clientèle Francophone pour un poste sur site à Porto, Portugal. Maîtrise du français C1/C2 exigée et une expérience en service client est un plus.

Vous répondrez aux appels entrants et répondrez aux demandes en français, traiterez les demandes via les canaux back-office et gérerez les réclamations avec professionnalisme. Résider à Porto ou dans les environs est nécessaire.