Conseiller clientèle francophone

Ignite; Lisboa; Presencial; EUR 12 000 - 18 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Formation Rémunérée

Environnement Multiculturel

Perspectives d'Évolution

Santé & Bien-être

Resumo da oferta

Ignite à Lisbonne recherche un Conseiller Client de langue française à 100% présentiel. Vous répondrez aux clients francophones par téléphone, e-mail ou chat, en veillant à une résolution efficace des problèmes et à un service de haute qualité.

Profil recherché: maîtrise du français (C1/C2), Anglais B1, sens de l’écoute et aisance relationnelle. Horaires rotatifs et travail en équipe dans un cadre multiculturel. Salaire mensuel brut autour de 1 100–1 600 €, selon localisation et package.

Qualificações

• Maîtrise du français à l’écrit et à l’oral (C1/C2).
• Anglais niveau B1 minimum pour communication interne.
• Expérience en relation client appréciée mais non obligatoire, formation assurée.

Responsabilidades

• Assurer le support client par téléphone, e-mail ou chat.
• Identifier les besoins et proposer des solutions adaptées.
• Maintenir un haut niveau de satisfaction client suivant les standards.
• Enregistrer les interactions dans le CRM interne avec précision.
• Participer à des formations pour se tenir à jour sur les produits et outils.

Conhecimentos

Langue Française (C1/C2)

Anglais B1

Aisance relationnelle

Outils informatiques

Ferramentas

CRM interne

Logiciels bureautiques

Descrição da oferta de emprego

Conseiller Client de Langue Française – 100% Présentiel (Lisbonne, Portugal)

Vous maîtrisez parfaitement le français, disposez d'un niveau B1 en anglais et souhaitez débuter ou faire évoluer votre carrière dans l'une des capitales les plus ensoleillées d'Europe ? Nous recherchons des Conseillers Clients motivés pour rejoindre notre équipe à Lisbonne !

Vos Missions

• Assistance Client : Répondre aux demandes des clients francophones par téléphone, e-mail ou chat.
  
• Résolution de Problèmes : Écouter les besoins, identifier la source des problèmes et apporter des solutions claires et efficaces.
  
• Excellence de Service : Maintenir un niveau élevé de satisfaction client selon les standards de l'entreprise.
  
• Gestion des Données : Enregistrer avec précision les interactions dans notre système CRM interne.
  
• Amélioration Continue : Participer aux formations pour rester à jour sur les produits et outils.
  

Profil Recherché

• Langue Française : Niveau bilingue ou natif (C1/C2) exigé (oral et écrit).
  
• Niveau d'Anglais : Niveau B1 requis (intermédiaire) pour la communication interne.
  
• Expérience : Une première expérience en centre de relation client, vente ou hôtellerie est appréciée mais non obligatoire (formation initiale intégrale assurée).
  
• Aisance Relationnelle : Excellente communication orale et écrite avec le sens de l'écoute.
  
• Outils Informatiques : Bonne maîtrise de l'outil informatique et apprentissage rapide des logiciels.
  
• Flexibilité : Esprit d'équipe et capacité à travailler selon un planning d'horaires rotatifs.
  

Conditions de Travail

• Volume Horaire : 40h / semaine (5 jours par semaine, 8h / jour) avec 2 jours de repos consécutifs.
  
• Planning : Horaires rotatifs 24/7 (communiqués à l'avance).
  
• Lieu : 100% en présentiel à Lisbonne, Portugal.
  

Rémunération & Formules d'Engagement

Option A : Candidats Locaux (Résidant déjà au Portugal / Sans besoin de logement)

• Salaire Brut : 1 262 € par mois (sur 12 mois).
  

Option B : Package de Relocalisation (Pour les candidats venant de l'étranger)

• Salaire Brut : 1 059 € par mois (sur 12 mois).
  
• Logement Fourni : Chambre privée dans un appartement en colocation, charges incluses (eau, gaz, électricité, internet).
  
• Vol & Arrivée : Remboursement du billet d'avion initial, accueil à l'aéroport et soutien pour les démarches administratives locales (NIF, Sécurité Sociale, compte bancaire).
  

Nos Avantages

• Formation Rémunérée : Programme d'intégration et de formation intensive.
  
• Environnement Multiculturel : Locaux modernes au cœur de Lisbonne.
  
• Perspectives d'Évolution : Opportunités de promotion interne (Team Leader, Qualité, Formateur).
  
• Santé & Bien-être : Assurance santé d'entreprise incluse.