Concierge de Luxo | Experiências Personalizadas

Minor Hotels Europe and Americas; Lisboa; Presencial; EUR 18 000 - 24 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Seguro de Saúde

Assistência Médica Domiciliária

Uniforme gratuito

Lavandaria de uniforme

Refeitório gratuito para colaboradores

Descontos em hotéis Minor e programas

Resumo da oferta

A Minor Hotels Europe & Americas procura um Concierge para atuar como anfitrião de referência dos hóspedes, oferecendo um serviço personalizado e memorável ao longo de toda a estadia em Lisboa.

A função exige antecipar necessidades, criar experiências únicas e assegurar que cada interação reflete padrões elevados de hospitalidade. O candidato ideal será um embaixador do hotel e do destino, partilhando recomendações exclusivas e organizando serviços com discrição e atenção ao detalhe.

Qualificações

• Experiência comprovada em funções de Concierge, Guest Relations ou Front Office.
• Fluência em Português e Inglês obrigatória; outros idiomas são valorizados.
• Conhecimento sólido da oferta turística de Lisboa e região.

Responsabilidades

• Receber, acolher e acompanhar os hóspedes, garantindo serviço de excelência desde a chegada à saída.
• Antecipar necessidades e prestar assistência personalizada durante toda a estadia.
• Fornecer informações sobre destino, atrações, restaurantes e experiências exclusivas.
• Promover e efetuar reservas de serviços e experiências, acompanhando todos os pedidos.
• Conhecer os serviços e instalações do hotel para orientar os hóspedes corretamente.
• Gerir pedidos especiais, reclamações e situações imprevistas com discrição e eficácia.
• Assegurar resolução de solicitações e satisfação dos hóspedes.
• Colaborar com diferentes departamentos para uma experiência integrada.
• Identificar oportunidades de personalização do serviço e registar preferências.

Conhecimentos

Experiência em Concierge

Fluência Português/Inglês

Conhecimento de Lisboa

Proatividade

Excelência no atendimento

Descrição da oferta de emprego

A Minor Hotels Europe & Americas procura um Concierge para atuar como anfitrião de referência dos hóspedes, oferecendo um serviço personalizado e memorável ao longo de toda a estadia em Lisboa.

A função exige antecipar necessidades, criar experiências únicas e assegurar que cada interação reflete padrões elevados de hospitalidade. O candidato ideal será um embaixador do hotel e do destino, partilhando recomendações exclusivas e organizando serviços com discrição e atenção ao detalhe.