Comercial De Recuperação De Clientes E Dívida

Fitness Up; Braga; On-site; EUR 15,000 - 23,000; Full time

Job summary

A Fitness UP, referência do fitness em Portugal, está a criar uma nova equipa em Vila Nova de Famalicão e procura profissionais com capacidade de negociação, empatia e orientação para resultados, que queiram fazer parte de um projeto em construção e contribuir diretamente para o crescimento do negócio.

Vais contactar clientes com pagamentos em atraso, compreender cada situação e identificar os motivos que levaram ao incumprimento, negociar soluções de regularização ajustadas às condições

Qualifications

• Competências de negociação, argumentação e gestão de objeções.
• Capacidade para abordar temas financeiros com profissionalismo, confiança e sensibilidade.
• Resiliência, persistência e equilíbrio emocional perante conversas exigentes.
• Organização, sentido de responsabilidade e foco na concretização de objetivos.
• Facilidade na utilização de ferramentas digitais e registo de informação.

Responsibilities

• Contactar clientes com pagamentos em atraso, compreender cada situação e identificar os motivos que levaram ao incumprimento.
• Negociar e apresentar soluções de regularização, ajustadas às condições definidas e à situação de cada cliente.
• Gerir objeções com empatia, assertividade e capacidade de argumentação, procurando alcançar acordos sustentáveis.
• Acompanhar os compromissos assumidos e assegurar o seguimento de cada processo.
• Registar os contactos, os acordos e a informação relevante nas plataformas de trabalho.
• Trabalhar por objetivos de recuperação e contribuir ativamente para os resultados da equipa.

Skills

Negociação

Empatia

Orientação para resultados

Resiliência emocional

Comunicação assertiva

Job description

Sabes transformar uma conversa difícil numa oportunidade para encontrar soluções? Gostas de negociar, superar desafios e trabalhar por objetivos? Então, este desafio pode ser para ti!

O Fitness UP é a referência do Fitness em Portugal, com mais de 70 clubes abertos de norte a sul do país e um forte ritmo de expansão. Estamos a criar uma nova equipa em Vila Nova de Famalicão e procuramos profissionais com capacidade de negociação, empatia e orientação para resultados, que queiram fazer parte de um projeto em construção e contribuir diretamente para o crescimento do negócio.

• - Contactar clientes com pagamentos em atraso, compreender cada situação e identificar os motivos que levaram ao incumprimento;
• - Negociar e apresentar soluções de regularização, ajustadas às condições definidas e à situação de cada cliente;
• - Gerir objeções com empatia, assertividade e capacidade de argumentação, procurando alcançar acordos sustentáveis;
• - Acompanhar os compromissos assumidos e assegurar o seguimento de cada processo;
• - Registar os contactos, os acordos e a informação relevante nas plataformas de trabalho;
• - Trabalhar por objetivos de recuperação e contribuir ativamente para os resultados da equipa.

• - Competências de negociação, argumentação e gestão de objeções;
• - Capacidade para abordar temas financeiros com profissionalismo, confiança e sensibilidade;
• - Resiliência, persistência e equilíbrio emocional perante conversas exigentes;
• - Organização, sentido de responsabilidade e foco na concretização de objetivos;
• - Facilidade na utilização de ferramentas digitais e no registo de informação;
• - Experiência em vendas, contact center, retenção de clientes ou recuperação de dívida será valorizada.

• - Integração no Fitness UP, a referência do Fitness em Portugal, com mais de 70 clubes abertos de norte a sul do país e um forte ritmo de expansão;
• - A oportunidade de integrar uma equipa desde o início e participar na construção de um novo projeto no Fitness UP;
• - Um desafio com impacto direto nos resultados do negócio e na recuperação da relação com os nossos clientes;
• - Um contexto de trabalho orientado para objetivos, negociação e desenvolvimento de competências comerciais;
• - Condições remuneratórias compostas por salário base e comissões, associadas ao desempenho.