Collections Operator

Universidade Europeia; Lisboa; On-site; EUR 18,000 - 24,000; Full time

Benefits offered by this job

Ambiente de inovação

Crescimento profissional

Participação na definição de processos

Trabalho flexível

Job summary

A Universidade Europeia procura um Collections Operator para acompanhar cobranças, gerir pagamentos em atraso e faturação, assegurando atualização precisa dos registos e um atendimento cordial a alunos e famílias.

Procura-se alguém com experiência em cobranças, faturação ou gestão financeira, domínio de Excel, boa comunicação, capacidade analítica e orientação para prazos, com apetência para trabalhar em equipa num ambiente de inovação.

Qualifications

• Experiência em cobranças, faturação e gestão de contas correntes.
• Bons conhecimentos de Microsoft Office, em particular Excel.
• Experiência com sistemas de gestão financeira/ERP valorizada.
• Boa comunicação oral e escrita em português; inglês valorizado.
• Capacidade de analisar informação financeira e assegurar atualização de registos.

Responsibilities

• Atendimento a alunos e responsáveis financeiros, com acompanhamento cordial.
• Gestão de cobranças e pagamentos em atraso.
• Conciliação, atualização e reconciliação de cobranças e faturação, cumprindo prazos internos.

Skills

Experiência cobrança/faturação

Boas comunicações

Análise financeira

Capacidade de reconciliação

Tools

Microsoft Excel

Job description

O Collections Operator será responsável pelo acompanhamento dos processos de cobrança, gestão de pagamentos em atraso e faturação, assegurando a correta atualização e reconciliação dos registos financeiros. Terá também um papel importante no atendimento e acompanhamento de alunos e responsáveis financeiros, garantindo um serviço eficiente, cordial e orientado para a resolução de situações, em conformidade com os procedimentos internos e os prazos estabelecidos.

Na Universidade Europeia, acreditamos numa educação superior de excelência, ancorada na qualidade, na inovação e na responsabilidade social. Trabalhamos diariamente para garantir que os nossos ciclos de estudos e processos institucionais estão alinhados com os mais altos padrões nacionais e internacionais.

Responsabilidades:

• Atendimento a alunos e responsáveis financeiros, assegurando um acompanhamento eficaz e cordial.
• Gestão de chamadas de cobrança e acompanhamento de pagamentos em atraso.
• Conciliação, atualização e reconciliação de cobranças, garantindo a exatidão dos registos. Análise e execução da faturação, assegurando o cumprimento dos prazos e procedimentos internos.

Requisitos:

• Experiência profissional em funções de cobranças, faturação, gestão de contas correntes, atendimento ao cliente ou funções administrativas e financeiras.
• Bons conhecimentos de Microsoft Office, em particular Excel.
• Experiência na utilização de sistemas de gestão financeira ou ERP será valorizada.
• Boa capacidade de comunicação oral e escrita em português.
• Conhecimentos de inglês serão valorizados.
• Capacidade para analisar informação financeira, identificar divergências e assegurar a correta atualização dos registos.
• Orientação para o cumprimento de objetivos, prazos e procedimentos.

O que oferecemos:

• Ambiente de inovação e espírito de equipa;
• Oportunidade de crescimento numa área estratégica para o negócio;
• Participação ativa na definição de processos e cultura de qualidade;
• Modelo de trabalho ajustado à realidade atual e equipas focadas em resultados.