Chefe de Equipa -Lisboa

Telpark; Lisboa; Híbrido; EUR 32 000 - 52 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Telpark procura um responsável pela liderança e gestão de uma equipa de Agentes de Parques para assegurar a orientação comercial, a relação com os clientes e o funcionamento ótimo dos parques de estacionamento.

O(a) candidato(a) irá supervisionar cobranças, controle de bilhetes, manutenção, segurança e a elaboração de relatórios de desempenho, com foco na excelência no atendimento ao cliente e na eficiência operacional.

Qualificações

• Liderança de equipas e gestão comercial.
• Negociação eficaz com clientes e parceiros.
• Foco no cliente e tomada de decisões estratégicas.

Responsabilidades

• Gestão comercial: propor e assegurar ações comerciais e venda de produtos/serviços da Telpark.
• Supervisão operacional: supervisão de cobrança, controlo de tarifas e gestão de bilhetes.
• Garantir manutenção e segurança dos parques, com coordenação de fornecedores.
• Gestão de equipas operacionais: horários, formação e procedimentos de serviço ao cliente.
• Elaboração de relatórios de desempenho, registos de receitas e indicadores de estacionamento.

Conhecimentos

Liderança

Gestão de equipas

Negociação

Foco no cliente

Planeamento

Tomada de decisão

Gestão de operações

Descrição da oferta de emprego

Se há algo que nos move e nos move apaixonadamente na Telpark, é o talento.A Telpark está a contratar um responsável pela liderança e gestão de uma equipa de Agentes de Parques, assegurando a orientação comercial, a relação com os clientes e o melhor funcionamento possível do parque de estacionamento, mantendo a segurança e a manutenção das instalações.Principais responsabilidades:**Gestão Comercial:**- Propor e assegurar a execução das ações comerciais e a venda de produtos e serviços da empresa**Supervisão e gestão operacional:**- Supervisionar os processos de cobrança e controlo das tarifas- Gerir a recolha e a validação dos bilhetes, a cobrança de serviços comerciais e de produtos- Efetuar o controlo de caixa e do multibanco, liquidação e contagem e também a entrega, reserva e recolha da receita obtida**Responsável por garantir a Manutenção e segurança dos parques:**- Supervisionar a manutenção e limpeza do parque de estacionamento,- Coordenar com os fornecedores externos a manutenção regular dos equipamentos- Manter e aplicar as políticas de segurança e de prevenção dos riscos profissionais**Gestão das equipas operacionais:**- Liderar a equipa de colaboradores dos parques de estacionamento- Elaborar os horários de trabalho, assegurando que todos os turnos estão cobertos- Formar as pessoas nos procedimentos operacionais, normas de segurança e de serviço ao cliente**Elaboração de Relatórios e registos:**- Responsável pela gestão de resultados dos parques de estacionamento sob a sua responsabilidade- Manter registos das transações, receitas e movimento de veículos- Elaborar relatórios periódicos sobre o desempenho operacional, incidentes e principais indicadores de estacionamento- Utilização eficaz dos sistemas informáticos e dos instrumentos de gestão**Conhecimentos e competências:**- Competências comerciais- Orientação para o cliente- Negociação- Gestão de equipas- Liderança- Compacidade analítica- Tomada de decisão- Trabalho em equipa**Importante:**- Residência na zona de Porto/Gaia- Carta de conduçãoNociones básicas de seguridad de la información. (Política Normativas y Seguridad).Se queres fazer parte de uma empresa em crescimento e a meio de um processo de transformação digital e cultural, este é o teu momento.**¡HOLA! Somos**>> El operador **líder en soluciones de movilidad en la Península Ibérica** con + de 371k plazas de aparcamiento y presencia en 150 ciudades de España y Portugal.>> **Expertos en soluciones de movilidad urbana** para ciudadanos y ciudades en vía pública y aparcamientos.>> **Telpark también es una APP** ¡muy exitosa! con + de 3.5M de usuarios.>>Aportamos nuevas soluciones urbanas centradas en el ciudadano, ¡conoce **nuestro Mobility Hub**!>>**Innovamos** de manera constante para mejorar la operación.>>**Somos tecnología de vanguardia** al servicio del ciudadano.