Chargé·E Déclarations At – Service Client & Back Office (Flexible)

Ayming; Lisboa; Hybrid; EUR 17,000 - 22,000; Full time

Benefits offered by this job

Carte Coverflex indemnité repas

Remboursement frais de transport jusqu

Assurance santé privée (AdvanceCare)

Horaires flexibles

60% télétravail par an

Bureau open space Sete Rios

Job summary

Ayming recrute pour Lisbonne un Chargé(e) Déclarations AT – Service Client & Back Office. Poste en CDI, avec un mode hybride et 60% télétravail annuel, basé à Sete Rios, Lisbonne.

Vous assurez le service client et le traitement administratif des dossiers liés aux accidents du travail et maladies professionnelles. Vous tenez le rôle de premier contact, saisissez les données et assurez le suivi des déclarations, tout en veillant à la confidentialité et au respect des délais.

Qualifications

• Expérience en service client et/ou Back Office.
• Maîtrise du français à l’écrit et à l’oral.
• Bonne maîtrise d’Excel et outils bureautiques.
• La connaissance de Workday (facturation) est un plus.

Responsibilities

• Gérer les appels entrants et sortants, premier point de contact.
• Analyser les demandes et ouvrir les dossiers dans les outils internes.
• Saisir les informations relatives aux accidents et maladies professionnelles.
• Transmettre les dossiers aux consultants et assurer le suivi.
• Gérer le dépôt et le suivi des déclarations d'accidents du travail.
• Vérifier et transmettre les factures aux clients.
• Mettre à jour les informations dans les outils et garantir la fiabilité des données.

Skills

Service client

Back Office

Français courant

Organisation

Analyse

Tools

Excel

Workday

Job description

Description Du Poste

En tant qu'entreprise de services aux professionnels, Ayming s'associe aux organisations du monde entier pour créer une valeur durable. Avec une équipe de plus de

1 500 experts en Innovation, en RH et en fiscalité

répartis dans

nos 3 solutions de services : le conseil, les services numériques et les services managés.

Au sein de notre activité d'externalisation des déclarations d'Accidents du Travail et de Maladies Professionnelles, vous jouerez un rôle clé dans l'accompagnement de nos clients. À la fois en charge de la relation téléphonique et du traitement administratif des dossiers, vous assurerez un service de qualité dans le respect des procédures et des délais réglementaires.

Vos principales missions seront de :

• Assurer la gestion des appels entrants et sortants, en étant le premier point de contact de nos clients.
• Analyser les demandes, recueillir les informations nécessaires et ouvrir les dossiers dans nos outils internes.
• Saisir les informations relatives aux accidents du travail ou aux maladies professionnelles et transmettre les dossiers aux consultants.
• Assurer le traitement et le suivi des e-mails liés aux dossiers clients.
• Réaliser le dépôt et le suivi des déclarations d'accidents du travail.
• Vérifier, enregistrer et transmettre les factures aux clients.
• Mettre à jour les informations dans nos outils et garantir la fiabilité des données.

Une expérience en service client et/ou en Back Office Maîtrise de la langue française Excellente communication écrite et orale Maitrise d'Excel Utilisation de workday (facturation) est un plus

Vous êtes organisé, rigoureux, précis et curieux Vous avez l'esprit d'équipe et le sens du relationnel Vous faites preuve d'une capacité d'analyse et du sens de la confidentialité

Informations supplémentaires

Politique RH

Boostez votre potentiel avec nos programmes Ayming Academy et Ayming Digital Academy ! Évoluez dans votre carrière grâce à notre accompagnement sur mesure « My Professional Journey » ou « MoveWithUs » Travaillez autrement : flexibilité, espaces inspirants et conviviaux, et un modèle de travail hybride. Partagez des moments uniques lors d'événements et rencontres tout au long de l'année.

• Contrat permanent (CDI)
• Rémunération fixe et variable
• Carte Coverflex permettant d'utiliser l'indemnité repas (10,20 € / jour travaillé) et d'accéder à différents avantages
• Remboursement des frais de transport jusqu'à 40 € / mois
• Assurance santé privée (AdvanceCare)
• Horaire flexible entre 7h et 18h du lundi au vendredi
• 60 % de télétravail par an
• Bureau moderne en open space à Sete Rios
• Possibilités d'évolution dans un environnement international

Chargé(e) Déclarations At – Service Client & Back Office (Flexible)

Lisbon, Portuguese Republic, PT