Chargé·e Déclarations AT – Service Client & Back Office (Flexible)

Ayming; Lisboa; Hybrid; EUR 13,000 - 20,000; Full time

Benefits offered by this job

CDI

Rémunération fixe et variable

Carte Coverflex

Remboursement des frais de transport

Assurance santé privée AdvanceCare

Horaires flexibles 7h-18h

60 % télétravail par an

Bureau open space Sete Rios

Opportunités internationales

Job summary

Ayming, cabinet de services professionnels, recherche un assistant service client pour son activité d’externalisation des déclarations d’Accidents du Travail et de Maladies Professionnelles. Vous gérerez la relation client par téléphone et assurerez le traitement administratif des dossiers.

Vous travaillerez dans un cadre hybride, avec une forte attention à la qualité du service, au respect des procédures et des délais réglementaires, et vous utiliserez Excel et Workday pour la facturation.

Qualifications

• Expérience en service client et/ou Back Office.
• Maîtrise du français.
• Excellente communication écrite et orale.
• Maîtrise d'Excel; Workday (facturation) est un plus.

Responsibilities

• Gérer la relation téléphonique avec les clients et le traitement administratif des dossiers.
• Assurer un service de qualité dans le respect des procédures et des délais réglementaires.

Skills

Service client

Back Office

Maîtrise du français

Communication écrite

Communication orale

Excel

Tools

Workday (facturation)

Job description

En tant qu’entreprise de services aux professionnels, Ayming s’associe aux organisations du monde entier pour créer une valeur durable. Avec une équipe de plus de 1 500 experts en Innovation, en RH et en fiscalité répartis dans 14 pays ; nos 3 solutions de services : le conseil, les services numériques et les services managés.

Description Du Poste

Au sein de notre activité d'externalisation des déclarations d'Accidents du Travail et de Maladies Professionnelles, vous jouerez un rôle clé dans l'accompagnement de nos clients. À la fois en charge de la relation téléphonique et du traitement administratif des dossiers, vous assurerez un service de qualité dans le respect des procédures et des délais réglementaires.

Vos principales missions seront de :

• Assurer la gestion des appels entrants et sortants, en étant le premier point de contact de nos clients.
• Analyser les demandes, recueillir les informations nécessaires et ouvrir les dossiers dans nos outils internes.
• Saisir les informations relatives aux accidents du travail ou aux maladies professionnelles et transmettre les dossiers aux consultants.
• Assurer le traitement et le suivi des e-mails liés aux dossiers clients.
• Réaliser le dépôt et le suivi des déclarations d'accidents du travail.
• Vérifier, enregistrer et transmettre les factures aux clients.
• Mettre à jour les informations dans nos outils et garantir la fiabilité des données.
  
  

Qualifications

• Une expérience en service client et/ou en Back Office
• Maîtrise de la langue française
• Excellente communication écrite et orale
• Maitrise d'Excel
• Utilisation de workday (facturation) est un plus
  
  

À propos de vous :

• Vous êtes organisé, rigoureux, précis et curieux
• Vous avez l'esprit d’équipe et le sens du relationnel
• Vous faites preuve d'une capacité d’analyse et du sens de la confidentialité
  
  

Informations supplémentaires

Politique RH

• Boostez votre potentiel avec nos programmes Ayming Academy et Ayming Digital Academy !
• Évoluez dans votre carrière grâce à notre accompagnement sur mesure « My Professional Journey » ou « MoveWithUs »
• Travaillez autrement : flexibilité, espaces inspirants et conviviaux, et un modèle de travail hybride.
• Partagez des moments uniques lors d’événements et rencontres tout au long de l’année.
  
  

Avantages

• Contrat permanent (CDI)
• Rémunération fixe et variable
• Carte Coverflex permettant d’utiliser l’indemnité repas (10,20 € / jour travaillé) et d’accéder à différents avantages
• Remboursement des frais de transport jusqu’à 40 € / mois
• Assurance santé privée (AdvanceCare)
• Horaire flexible entre 7h et 18h du lundi au vendredi
• 60 % de télétravail par an
• Bureau moderne en open space à Sete Rios
• Possibilités d’évolution dans un environnement international