Chargé de Relation Client Multilingue — Porto (Remote/Hybrid)

Savior Artigos Texteis Lda; Porto; Hybrid; EUR 18,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Formation rémunérée avant prise de pos

Job summary

Porto, au Portugal, Savior Artigos Texteis Lda recrute un Chargé de Relation Client pour répondre aux clients par téléphone, chat et email, en français courant et avec un bon niveau d’anglais.

Le candidat idéal maîtrise les outils informatiques et saura enregistrer chaque interaction dans le système, tout en visant la qualité et la satisfaction client. Poste basé à Porto avec possibilité hybride ou à distance selon l’entretien.

Qualifications

• Maîtrise courante du français, à l'écrit comme à l'oral.
• Bon niveau d'anglais.
• Aisance avec l'outil informatique et plusieurs logiciels.
• Fiabilité, sens du détail et esprit d'équipe.
• Capacité à rester calme et concentré dans un environnement exigeant.

Responsibilities

• Répondre aux questions des clients par téléphone, email et chat, avec un ton professionnel et chaleureux.
• Traiter les demandes avec précision à l'aide des outils et de la base de connaissances.
• Enregistrer chaque interaction clairement dans le système de gestion des dossiers.
• Atteindre les objectifs de qualité, de productivité et de satisfaction client.
• Transmettre les dossiers complexes à l'équipe compétente selon le processus défini.

Skills

Français courant

Anglais (bon niveau)

Communication professionnelle

Esprit d'équipe

Aisance informatique

Job description

Porto, au Portugal, Savior Artigos Texteis Lda recrute un Chargé de Relation Client pour répondre aux clients par téléphone, chat et email, en français courant et avec un bon niveau d’anglais.

Le candidat idéal maîtrise les outils informatiques et saura enregistrer chaque interaction dans le système, tout en visant la qualité et la satisfaction client. Poste basé à Porto avec possibilité hybride ou à distance selon l’entretien.