Chargé de Clientèle Français – Braga (Hybride)

Horizonia; Braga; Híbrido; EUR 13 000 - 21 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Hybride (Braga + télétravail)

Formation complète en français

Locaux modernes à Braga

Évolution de carrière interne

Resumo da oferta

Horizonia recherche un Chargé de Clientèle parlant français pour son centre de relation client basé à Braga, Portugal. Le poste est hybride et implique du travail en bureau et à distance.

Vous assurez un support de qualité aux clients francophones par téléphone, e-mail et chat, diagnostiquer les problèmes et proposer des solutions efficaces tout en respectant les procédures et les délais.

Qualificações

• Maîtrise du français courant (C1/C2) et capacité à traiter des demandes clients.
• Expérience en service client ou centre d'appels est un plus; débutants motivés bienvenus.
• Bonnes compétences en communication orale et écrite en français.
• Connaissance des outils CRM et navigation sur logiciels CRM.

Responsabilidades

• Traiter les demandes entrantes des clients en français via téléphone, e-mail et messagerie instantanée.
• Identifier les besoins des clients, résoudre les incidents et guider vers des solutions efficaces.
• Enregistrer avec précision les interactions et mises à jour dans l'outil CRM.
• Respecter les normes de qualité et les délais de réponse.

Conhecimentos

Français courant

Communication orale et écrite

Écoute active

Autonomie et organisation

Ferramentas

CRM software

Descrição da oferta de emprego

Horizonia recherche un Chargé de Clientèle parlant français pour son centre de relation client basé à Braga, Portugal. Le poste est hybride et implique du travail en bureau et à distance.

Vous assurez un support de qualité aux clients francophones par téléphone, e-mail et chat, diagnostiquer les problèmes et proposer des solutions efficaces tout en respectant les procédures et les délais.