Conseiller Client Francophone — Hybride Braga (40h/sem)

Eco Plus Solutions AB; Águas Santas; Híbrido; EUR 13 000 - 17 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Titres-restaurant

Formation rémunérée

Mobilité interne

Resumo da oferta

Eco Plus Solutions AB recherche un Conseiller en Support Client Francophone pour Braga, en mode hybride (3 jours télétravail, 2 jours sur site). Vous offrez un accompagnement d’exception aux usagers au quotidien et maintenez un niveau élevé de fidélisation.

Vous répondez aux sollicitations multicanales et diagnostiquez les pannes. Le poste exige une parfaite maîtrise du français et une présence locale dans la région de Braga.

Qualificações

• Maîtrise parfaite du français à l’oral et à l’écrit.
• Bonnes aptitudes relationnelles et d’écoute.
• Capacité à diagnostiquer des problèmes et à orienter l’utilisateur vers des solutions.
• Maîtrise des outils bureautiques et adaptation rapide à de nouveaux logiciels.

Responsabilidades

• Délivrer une assistance personnalisée et bienveillante en français à chaque utilisateur.
• Diagnostiquer les pannes et orienter l’usager vers la démarche corrective la plus efficace.
• Assurer la saisie rigoureuse et la mise à jour des données d’incidents dans les registres et outils de suivi.
• Aligner vos actions sur les directives de qualité et atteindre les objectifs chiffrés.
• Participer activement aux brainstormings d’équipe pour proposer des améliorations du service client.

Conhecimentos

Français fluide

Relation client

Analyse et diagnostic

Descrição da oferta de emprego

Eco Plus Solutions AB recherche un Conseiller en Support Client Francophone pour Braga, en mode hybride (3 jours télétravail, 2 jours sur site). Vous offrez un accompagnement d’exception aux usagers au quotidien et maintenez un niveau élevé de fidélisation.

Vous répondez aux sollicitations multicanales et diagnostiquez les pannes. Le poste exige une parfaite maîtrise du français et une présence locale dans la région de Braga.