Conseiller Client Francophone — Hybride Braga

Ignite; Guimarães; Híbrido; EUR 9400 - 11 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Titres-restaurant

Prime de présence

Prime KPI

Resumo da oferta

Ignite à Braga recherche un Conseiller en Support Client Francophone en mode hybride (3 jours télétravail, 2 jours sur site) avec un volume horaire de 40h/semaine. Vous accompagnerez une clientèle francophone via téléphone, email et chat pour résoudre des sollicitations et assurer une expérience client exemplaire.

Le candidat idéal maîtrise le français de façon fluide, réside à Braga, et sait diagnostiquer les problèmes tout en utilisant un CRM et les outils bureautiques.

Qualificações

• Maîtrise parfaite du français à l’oral et à l’écrit.
• Résidence exigée à Braga ou agglomération pour présence sur site 2 jours/semaine.
• Bonne aisance relationnelle et écoute active.
• Maîtrise des outils bureautiques et de l’environnement informatique.

Responsabilidades

• Prendre en charge, traiter et résoudre les sollicitations en français via téléphone, email et chat.
• Réaliser un diagnostic des problèmes et guider vers une solution.
• Renseigner rigoureusement les interactions dans le CRM et les bases de données.
• Contribuer à l’amélioration continue du service et atteindre les KPI.
• Garantir le respect des normes d’excellence opérationnelle.

Conhecimentos

Français courant

Écoute active

Relation client

Rigueur méthodologique

Ferramentas

CRM

MS Office

Descrição da oferta de emprego

Ignite à Braga recherche un Conseiller en Support Client Francophone en mode hybride (3 jours télétravail, 2 jours sur site) avec un volume horaire de 40h/semaine. Vous accompagnerez une clientèle francophone via téléphone, email et chat pour résoudre des sollicitations et assurer une expérience client exemplaire.

Le candidat idéal maîtrise le français de façon fluide, réside à Braga, et sait diagnostiquer les problèmes tout en utilisant un CRM et les outils bureautiques.