IT Operations Manager — Banking, SLA & Incident Lead

Hexa Consulting; Lisboa; Híbrido; EUR 45 000 - 65 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Hexa Consulting procura um Gestor Operacional para integrar um projeto no setor bancário. As responsabilidades incluem liderar a monitorização de serviços, garantir a qualidade de serviço e gerir fornecedores. O candidato deve ter um mínimo de 5 anos de experiência em operações de IT, preferencialmente em ambientes críticos do setor financeiro, e conhecimentos em ITIL são valorizados. A posição é em regime híbrido, com presença de 3 vezes por semana nas Amoreiras em Lisboa.

Qualificações

• Mínimo de 5 anos em funções de operações de IT.
• Experiência em ambientes críticos, preferencialmente no setor financeiro.
• Conhecimentos de frameworks de gestão de serviços, ITIL valorizado.

Responsabilidades

• Liderar a implementação e evolução de mecanismos de monitorização de serviços.
• Assegurar a gestão de contratos operacionais e controlo de SLAs.
• Identificar oportunidades de melhoria contínua em processos operacionais.

Conhecimentos

Experiência em funções de operações de IT

Gestão de fornecedores

Organização e priorização

Descrição da oferta de emprego

A Hexa Consulting procura um Gestor Operacional para integrar um projeto no setor bancário. As responsabilidades incluem liderar a monitorização de serviços, garantir a qualidade de serviço e gerir fornecedores. O candidato deve ter um mínimo de 5 anos de experiência em operações de IT, preferencialmente em ambientes críticos do setor financeiro, e conhecimentos em ITIL são valorizados. A posição é em regime híbrido, com presença de 3 vezes por semana nas Amoreiras em Lisboa.