Atendimento ao Cliente - Mercado Francês | Porto

smart-recruitments; Porto; Hybrid; EUR 13,000 - 15,000; Full time

Benefits offered by this job

Formação remunerada

Alojamento disponível

Job summary

Arval procura um Customer Advisor fluente em francês para um projeto internacional de mobilidade e gestão de frotas no Porto. Serás o principal ponto de contacto dos clientes, apoiando questões sobre viaturas, manutenção, documentação, cartões de combustível, seguros e sinistros, com encaminhamento a oficinas quando necessário.

O regime é híbrido, com horários de 07:00 a 17:00, de segunda a sexta. Receberás formação inicial de 6 dias úteis com 8 horas diárias, e a remuneração inclui salário base

Qualifications

• Fluência em francês necessária para atendimento ao cliente.

Responsibilities

• Ser o principal ponto de contacto dos clientes ao longo do contrato.
• Prestar apoio em questões relacionadas com viaturas, manutenção, reparações, assistência e documentação.
• Apoiar temas relacionados com cartões de combustível, seguros e sinistros.
• Encaminhar situações para oficinas e equipas responsáveis.”
• Garantir acompanhamento próximo e uma experiência positiva ao cliente.

Skills

Francês fluente

Job description

Atendimento ao Cliente - Mercado Francês | Porto

Estamos a recrutar um/a Customer Advisor fluente em francês para integrar um projeto internacional ligado à mobilidade e gestão de frotas automóveis , no Porto.

Principais responsabilidades

• Ser o principal ponto de contacto dos clientes ao longo do contrato
  
• Apoiar em questões relacionadas com viaturas, manutenção, reparações, assistência e documentação
  
• Prestar apoio em temas relacionados com cartões de combustível, seguros e sinistros
  
• Encaminhar situações para oficinas e equipas responsáveis sempre que necessário
  
• Garantir um acompanhamento próximo e uma experiência positiva ao cliente ProjectFile_Arval_FR_Porto
  

Horário e modelo de trabalho

• Segunda a sexta-feira
  
• Horários rotativos entre as 07:00 e as 17:00
  
• Modelo atual híbrido: 2 dias em teletrabalho e 3 dias no escritório
  
• Local de trabalho: Vila Nova de Gaia / Porto
  

Formação

• Formação inicial de 6 dias úteis , 8 horas por dia
  
• Formação remunerada a 185,60€ líquidos por semana
  
• O contrato é celebrado após conclusão com sucesso da formação
  

Condições – opção sem alojamento

• Salário base: 950€ brutos/mês
  
• Subsídio de Natal: 79,17€/mês
  
• Subsídio de férias: 79,17€/mês
  
• Subsídio de alimentação: 154€/mês (aprox. 7€/dia)
  

Condições – opção com alojamento

• Salário base: 776€ brutos/mês
  
• Benefício de alojamento: 200€/mês
  
• Subsídios de Natal e férias incluídos mensalmente
  
• Subsídio de alimentação: 154€/mês
  
• Contrato com duração prevista de cerca de 12 meses
  
• Possibilidade de contrato permanente após 2 anos
  
• Boa capacidade de comunicação e orientação para o cliente
  
• Facilidade em lidar com questões administrativas e situações de resolução de problemas
  
• Disponibilidade para trabalhar na zona do Porto/Vila Nova de Gaia
  
• Interesse pela área automóvel/mobilidade será valorizado